Prestižas,patikimumas,kokybė
nuomonė, kurią apie banką susidaro visuomenė
aptarnavimo kokybė, kliento poreikių nustatymas (teisingas)
tingiu rasyti ir galvoti.
patikimas bankas, su gera reputacija
Panele magistrante, jau laikas būtų išmokti, kad žodis "sričių" rašomas su i trumpąja.
sukurta vartotoju nuomone apie banka
Ávaizdis yra suprantama, prasminga, daugiau ar maþiau
organizacijos aplinka, tfilosofija, vertybės, jų laikymasis, ritualai papročiai, įvairi atributika:
Aptarnavimas, apranga, darbuotojų žinios, patalpų dekoracijos, kapitalas