Informacija apie banką
personalas,
Tai banko diferianciatoriai vartotojo pasamoneje
Kokybiškas aptarnavimas, žemi įkainiai, tradicijos, kompetencija, vizija ir savęs pristatymas.
tai pasitelkiant rinkodaros, reklamos ir PR priemones banko sąmoningai formuojamas "pasiūlymas"
Savęs pateikimas visuomenei, reputacija
Banko vieta šalies ūkio sistemoje bei jo atliekamos funkcijos
Kokybiškos paslaugos, nepriekaištingas aptarnavimas
patikimumas
kaip jis save pristato visuomenei,kokias vertybes puoseleja