*_*_*_* Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Klaipėdos skyriuje *_*_*_
21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Klaipėdos skyriuje?
Nezinau ka sakyti. Geri atsiliepimai. Ir man visko uzteko. Gavome padeveta darbo kedute is kazkokio vaiko, kuriam nereikejo. Zinokit, as daugiau negaliu kalbeti. As veluoju.
Na, sakau, kad labai daug nesidomejome, mums pasiule socialinis darbuotojas, ir mes atvykome pasiimti tos kedutes. Pasake, kad priklauso pagal vaiko diagnoze. Mes visur gydomes, visur vazinejame ir pasake, kad reikia tokios kedutes.
Klaipedos skyriuje- vargsai sustumti ir nesimato kokios yra priemone. Nors, as suprantu, kad viska jie ivykde, kas yra ju pareigose. Klaipedos skyriuje nieko nesimato. O Vilniuje viskas iseksponuota. Ateina darbuotojai, paaiskina. Kaip tikras salonas. Klaipedos skyriuje truksta, kad patys isdestytu ir papasakotu. Vilniaus skyriuje pamatai to, ko netgi nezinojai. Gydytojai negali visko zinoti. Kiekvienas popieriaus pasiemimas man tai yra tikras zygdarbis. Jeigu priemones butu mokamos simboliskai, tai butu pschologine atsakomybe del priemones tiek tam, kuris isduoda priemone, tiek tam, kuris gauna priemone. Klaipedoje , kai atejau tos vaikstynes, tai leido net pasirinkti. O Vilniuje reikejo priemones laukti. Kai lauki, ateina eile- tai tik paimi ir viskas.Jau nera joko pasirinkimo. Kai mokiausi Cekijoje, maciau, kad ergoterapeute su soc darbuotojai sujungti. Ergoterapeutai patys atvyksta i buta, paziuri ko reikia neigaliajam, kokiu pritaikymu. Socialiniai darbuotojai yra tarpininkas tarp medicinos ir neigaliojo. Lietuvos socialiniai darbuotojai patys nezino daug ko. Jie galetu daugiau veikti, o ne sedeti prie popieriaus. Vaikiai apleisti rajonuose vien todel, kad tevai nezinojo ka daryti. Ne kiekvienam prieinama informacija: kiti net interneto neturi. Socialiniai darbuotojai Lietuvoje turi informacija tik formaliai: kur kokie mokymai, kokios pasalpos. Socialiniai darbuotojai galetu padeti. Tevai, kai gauna toki vaika, turi bendradarbiauti su gydymo istaigomis, o socialinis darbuotojas turetu buti kaip vertejas, bet jie NEISEINA IS INSTITUCIJU. kiekvienas miestelis turi savo bendruomene. Man gyvenant Vilniuje ir Klaipedoje tokiu socialiniu darbuotoju, kurie padeda sutikti neteko. Mes ateiname ir pasakojame gydytojui ko mums reikia. apie priemones daugiausiai suzinau is neurologu arba is kineziterapeuto vaiko raidos centre ir sanatorijoje " Pusyno kelias" (Vilniuje). Pati susiradau pagal specialia programa ka daryti tokiu atveju. Nusiperkame savarankiskai. Susiradome spnonsorius. Palyginus ko tikejomes, rezultatai yra labai geri. Programa apima viską, 24h per para ir dar deguonies kaukes. Tik reikejo asitikrinti pas specialistus. Domano institute gavome hipoksine kauke. Specialistai pastebi, kad dingo strobizmas, padidejo kalbos supratimas. Kiekviena diena jodinejame. Koordinacija pagerejo zymiai. Taip pat I Minska vaziuojame. Manes netenkino oficiali reabilitacija, kuria teikia valstybe: sanatrijos ir darzeliai. Nors esu taip pat labai dekinga valstybei ir uz tai. JAV visus tokius neigaliuosius vaikus diagnozuoja kaip smegenu sutrikimai. Ir tada zinai, kad kelias tas pats. Ivairios stimuliacijos: po 10-16 kartu kiekviena diena. 60 kaukiu per diena, ropojimai sliauzima. Smegenys persireguliuoja. Trys issivystymo lygmenys civilizacijos, kai rupinasi ir aplink save esanciais zmonemis. Turtingesnes salyse- jie turi mokescius. Jie saziningai moka mokescius ir socialine sistema visai kitaip isvystyta.
Net nezinau, man ten viskas gerai. Buvau ir Kretingoje socialiniame rupybos skyriuje, bet mane nusiunte i Klaipedos skyriu. Is Klaipedos skyriaus veza priemones i Kretinga vis tiek. Priemoniu kol kas remontuoti nereikejo, beveik visas priemones gavome naujas, isdkyrus vola arba ritini.
Padaveme dokumentus i Skuodo socialines rupybos skyriu dokumentus. Mokejome uz triratuka 400Lt. Ir uzteks iki 174cm ugio. Klaipedos skyriaus darbuotojai gerai atlieka pareigas ir net triratuka atveze i namus, nes patys negalejome pasiimti. Reikia laukti priemoniu, bet ka darysi. Tenka palaukti. Dabar naudojome triratuka vienerius metus- tik pedala nulauze, bet ne jis pats, dave vaikams pavaziuoti. Pakeiteme patys. Plastmasinis suluzo. O sunus taip labai priziuri ir labai patenkintas, ir laimingas.
Uz trirati 500-600litu apytiksliai , tiksliai nepamenu, reikejo moketi nuo visos sumos. Manau, kad tiems, kam reikia tokiu priemoniu, neturetu moketi. Darbo laikas Klaipedos skyriuje, kad buvo pakeistas- tai irgi labai gerai. Kai atvaziuoji i Klaipedos skyriu- tai nelabai siuloma sudetingesniu sprendimu. Nezinojame, kad galime nusipirkti brangesni vezimeli is kitos imones. Apie sudetingesnes priemones- nepasako. Nezinau, galbut jiems tai nera naudinga, bet nepasakoja. Reikia "issikasti " paciam informacija. Vaikas lanko specialiuju poreikiu vaikams mokykla ir is tevu suzinome, koki vezimeli ir is kokio skyriaus galima gauti. Is Klaipedos skyriu reikia ateiti zinant tiksliai ko nori, ko ieskai ir kur gauti.
Vietoje to, kad pristatytu priemones, tai cia dar finansiskai prisideti. Jeigu aptarnaus greiciau, tai as turiu daugiau moketi? Nemyli saves, nesupranta, kaip reikia isreikalauti to, ko tau reikia. Kaip paklausi verkianciu, kad jie nieko neturi, kur nueiti, tai jie nieko nezino kur nueiti. Sutvarkiau pati, rasiau visur. Ir kreipiausi i Kirkila, i Salasaviciute - ir istatymas buvo pakeistas per viena menesi. Reikia patiems mastyti. As issireikalauju. Jokiu informaciju, viska turiu pati issireikalauti. Kas naujo niekas nepasiulo, kad gauta tas ar anas. Tik turi tai- ka pats ka susirandi. Skambinau ii Socialine apsaugos ministerija. Daktarai nezino, niekas nezino. Klaipedos skyriuje nezinojo, kad yra kopikliai. Pati pasikvieciau specialistus, parodziau. Priemoniu nepakanka normaliu siuolaikisku. Ant koju reiketu roboto, vietoje vezimelio. Vaikas galetu jau vaikscioti. Lietuviske vezimeliai- TEGU IS VISO NEGAMINA !!! Turi buti uzdrausta!!! Sunku, visiskai netinkami, nesusilanksto. Kokie triraciai, Vezimo nenusiima tratai. Ir sunkus. Ir i masina neimanoma ideti. But labai gerai pasiulymai ELEKTONIU PASTU. Yra INTERNETAS. Tik, siaip, jeigu tau skauda- tai pats turi ziureti. Mokykla prie pat yra. Ka vaikai jau paeme- ka reikia gauti, Ne kiekvienas yra viska zinantis. Niekada niekas nepasakys. Nei vienas daktaras neissizioja- kur batukus uzsisakyti, kas yra tokia langete. Viska pasakau gydytojai, kad ko reikia. Laiko gaisinimas. Labai blogai lapeliai,pazymos. Gydytoja nezino. Atejai ir sakai, jis turi neigaluma, jam reikia to ir to. Gydytojui net neidomu kas ir kaip. Kodel pas ja reikia eiti???Ji net nezino. I medicinos centra- VIEN LAIPTAI. Cia yra apkrauta. Kam as einu pas ja eiti??? Ortopedijos centre yra visi atsakymai. Gydytojas neatvercia popieriu. Gydytojai tik tiek , kad paraso. O kompiuteryje jus viksa matote. Cia yra didele beda- kam ta popierizma rasyti??. Bendrosios praktikos gydytoja neatlieka jokio vaidmens. Ir budama neigalumo nustatymo komisijoje ir nezino kokiu formu. Biesina tai, kad turiu zinoti VISKA Ka daryti, kaip daryti. Nors tiek, kad socmin gali paskaityti. Vezimai - neaktualu. Kopiklis nepasivirtino. Tik zaidimas! Dar sunku nuvezti. Kainuoja 17000Litu kopikliai ir visai neveikia. Pabandemem, bet tai neisprendimas. Kazkur apacioje uzrakinti rusyje , ar nunesti i trecia auksta sunku ir nepatogus. O ka vaikas darytu apacioje? I trecia auksta padaryti uzkelimo. Su kopikliais- daugiau skalbimo masinai, ar firmai. Reikia buti geram vyrui. Lietuvoje nera galimybes uzlipti. daznai keiciame vezimelius, lauzome vezimelius, vazinedami per laiptus, lifto nera. Ir medicinos centruose- visur laiptai. O kaip kitaip??O kaip i stomatologini? Kokia integracija? Baikit jus!!!,...Kol buvome Airijoje neprase jokio dokumento autobus. O jeigu cia vaziuojame autobusu, mato, kad vaikas neigalus ir praso dokumento!
Kedute pritaikyta valgymui, bet pagal ugi, bet prisitaikeme. Kojomis nepasiekiame kojomis. Visas kunas labi minkstas. Platesne atrama, kojoms pasirenkam. Nepadarytos iki gal: jeigu pasiklausytu ka sako tevai- tai kitaip butu. Maudymosi suoliuka dar turime- dydis kaip suaugusiam , 750 Lt ivertinta. Nvertas 50Lt. Grazinsime- traska,kai viakas atsiseda. Sunus sveria 32kg ir tureru tikti pagal aprasymas. Tik del vaizdo tas suoliukas. Netinkamas naudoti. O triratukas yra geras, bet mokejome 10 proc. 400Lt ( is 4000Lt). Pavojingos detales- ziedas nelaiko. Neapgalvotu detaliu. Jeigu eina salia priziurintis neigaluji vaika, tai, jeigu mina- tai nevairuoja. Yra vairas - tai turi suktis. Jeigu mes pritvirtintume ka nors prie to vairo, kad galima butu kontroliuoti vaziavime -tai tada nepavaziuos. Salia visa laika yra zmogus, kuris priziuri vaika. Tam vaikui tai priemone- o einanciam salia - tai nera kur isiskibti. Ir vienas vezimas yra toks, kad tiesiog nepakeliu. Dvyniu vezimas- negalima pakelti. Uzsienieciu yra zymiai lengvesni. Palieku darzelyje. Greiciausiai gavau vezima. Ir kedute greitai.Triratukas lietuviu gamyba, bet laukeme 2 metus. Aptranavimas- tai gerai. Jeigu buciau neigali- tai nepatekciau. Neimanoma net izvaziuoti neigaliajam. Daug duru.Pastatas NEPRITAIKYTAS. Jeigu darote APKLAUSAS, TAI TURETU BUTI ATGALINIS RYSYS: ar kas nors paskeite, ar buvo susirinkimas. Vazinejame su vaikais mes. Tevai pilde pilde, norejo norejo. Si anketa NE PIRMA Tai buvo anketos is studentu, darzeliuose, ir is socialiniu darbuotojhu. Rasau darba... arba apskritai. I kol kas nieko bnepastebejau, bent jau ko praso tevai. Verslininkai parduoda ir uzmirsta. Integracijos NEVYKSTA Jeigu padaro ivaziavima- ir tu neivaziuosi. Tik, kad europos sajungos lesos panaudojim. Maxima jie net patys darbuotojai net nezino, kad vezimeli turi. Uzvaziuoti i antra auksta neimanoma, kur yra sauskelnes, kur kudikiu maistelis. Neimanoma ateiti i parduotuve niekieno neprasoma- nes neptenku is viso ten. Suaugusiams, seneliams- yra paslaugos Socialines rupybos, o vaikai neturi. Kirpeja, socialinis darbuotojo padeda- nuperka maista, ismaudo. 11metu neinu i darba- nes nera kur mano vaiko patalpinti. Kiekvienais metais susirandame nauja zmogu- ir is naujo apmoko. Kur nereiketu tevu- KO NORS!!!! Yra Sventojoje- pirma karta atsrado 1-2 savaites, kur uzsiima su vaikais savanoriai. O nuo 18 metu- kai jau nera mama- tai nebe globeja, o pagalbininke, Ka daryti mamai iki 18 metu??? Visa laika turiu galvoju uz tuos du vaikus. Socialinis skyrius nei karto nepasiulo. Susirandu zmones, jaunas mergaites, kurios iesko darbo vasara. Galetu skirti NUOLATINI priziuretoja. Kai apsprartome- gyvenime daug praradome. 11 metu savaitgaliais sedime namuose. Kol mociute buvo sveika, tai padejo. O paskui, kai dukryte gime- tai jau nebeliko pagalbos. Pasiulymas is savivaldybes - tai buti organizacija. Privatus pensionatas yra jau pas mane namuose. Jeigu zmogus dirba- tai gal ir darzelyje galetu buti neigalus vaikas. O, kai neivykdai salygu tada nepriklauso pededantis darbuotojas. Darbdavys atleido mane, nes yra toks sunus. Kaip galiu dirbti, jeigu vaikai taip daznai serga. Ir www.socmin.lt - labai painus tinklalapis ir ten susirasti informacija labai sunku. Ir pagal paieskas- tikrai sunku sunku susirasti reikalingos informacijos. Ten reikia tikrai ismanyti istatymus, norint susigaudyti tame tinklalapyeje. Tevai tikrai ne viska zino.
Kol issirinkome vaezimeli, darbuotojai labai surasti tinkama variantaLabai patiko ir malonus darbuotojNugara yra yra netalenkiame Du koko prob Nesusiduriau labai sus didelemis problemomis ir kol kas viskas gerai. Musiskiai ("Puntuko") vezimeliai yra labai NEPATVARUS, labai pakojai luzta. Ten ideta plastmase. O vaikas nelipa ant pakoju, bet tik savo sedima padeti pasitaiso- ir LUZTA. Vezimeliu klausmu- visai prasta kokybe. Net neimanoma, kiek mes taiseme. Patys remontuojame. Mano vyras daug sugeba, o jeigu svetimu reiketu prasyti- tas ir kainuotu, ir neprivazinesime i ta Klasipeda. NUOLATOS luzta pakojai ir pakojai. Varztai is sonu nuluzo, kuri laiko sedima dali. Beveik susizalojo vaikas ( sveria apie 40kg) ta karta. Vezimai - tikrai juokigi. Ir vezimai yra nepatvarus, ir labai sunkus. Nors tiek, gerai, kad susilanksto. Turime tokia specialia masina, kad tilptu vezimekelis. Viena vezimeli teturime. Mateme uzsienietiskus vezimelius- ir ju forma kitokia, ir patvaresni.
Nezinau, neturiu pasiulymu. Kokybiskas, visai naujas vezimelis. Naudotis patogu. Kol kas kitokiu priemoniu neprireike.