Klientų aptarnavimo vertinimas Informacinių technologijų verslo sektoriuje - kopija

Kokios problemos kyla dėl klientų aptarnavimo proceso? Ir kaip Jūs manote kodėl?

  1. dažni atnaujinimai ir po jų atsirandančios tos pačios klaidos
  2. programa yra nepatikima, beveik visada turi perskaičiuoti kontrolei, kad duomenys būtų teisingi
  3. funkcionalumo problemos sprendžiamos greičiau, tuo tarpu ataskaitų problemos sprendžiamos labai ilgai
  4. dėl darbuotojų užimtumo
  5. nežinau
  6. laidiniu telefonu sunku prisiskambinti
  7. nenoriai bendrauja, dabar labai užsiėmę ir neturi laiko spręsti problemos, kuri turi būti greitai išsprendžiama.
  8. dėl pačios programos funkcionalumo
  9. -
  10. -