Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Vilniaus skyriuje
17. Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?
Viskas buvo sklandu, pretenziju neturiu darbuotojams, bet labai ilgai laukti ciuzinio. Buvo paaiskinta, kad buvo konkursas, kas gamins ciuzinius.
Kauno gatveje - reikia daugiau kvalisifikacijos ir mandagumo. Mindaugo gatveje- gal ie nieko nepasiulys. Negali logone pazymos ciuziniui gauti todel negauna. Ligonineje , kur vyksta operacijos, reikia daugiau____ informacijos ligoniams apie reikiamas pagalbos priemones___. Pries operacija ligoniams suteikti informacija. Prisidetu finansiskai, kad butu orumas ir zmogiskumas.
Vezimeli atveze labai greitai, bet paaukstintos tualeto sedynes labai ilgai reikejo laukti. Linki, kad aptarnavimas butu visada toks malonus ir greitas, kaip greitai atveze vezimeli.
Nenusimanau apie centro veikla. Nieko negaleciau patarti.
Vienas negali eiti ligonis niekur. Viska parupina dukra. Buvo Abromiskese reabilitacijoje. Turejo keleta insultu. anksciau, sovietiniais laikais vezimelio reikedavo laukti labai ilgai, gal metus ir tik su ministro leidimu.
Kai tik paskambini, tai vis atsakymas:"Nera, laukite, paskambinsime". tai, kam skambinti i centra, jeigu nera priemoniu arba pasako, kad reikia laukti. Ligone belaukdama tualeto kedutes 6 menesius, pasveiko. Ir dabar tos kedutes nebereikia, bet taip niekas ir nepaskambino. Uzsienyje už operacijas nereikia moketi. Ir nenoretu prisideti, isigijant priemones.
Buvo apsilankiusi du kartus del savo vyro mamos, bet nepatiko. Kartą buvo atejusi, lauke eileje, darbuotoja pradėjo pildyti dokumentus. Paskui atejo kitas klientas ir pradejo aptarnauti ji, o si moetris turėjo laukti dar, kol tas kitas klientas bus aptarnautas. Galbut reikia dar vieno darbuotojo centrui.
Nezinau: nes viska parveze i namus paciame centre nebuvau. Kiek susidariau ispudi puikiai komanda dirba. Operuota vasario menesi. Reiketu vonios suoliuko.
Suteikti priemones tada, kai reikia jų. Priemonės buvo suteiktos per vėlai. 2 savaitės iki mirties.
Kol kas viskas gerai, nieko nenorėtų centrui pasiulyti. Kai toks sunkus ligonis- daug nežinai ką daryti.