Tyrimas apie viešojo sektoriaus vertybių įtvirtinimą klientų aptarnavime

Niekada

Atitiko

-

neturiu tokio atsakymo

Neturiu tokio pavyzdžio.

nebuvo

Viskas puiku

-

kreipiausi į viešojo sektoriaus įstaigą dėl pažymos išdavimo, tačiau darbuotojas bendravo nemandagiai ir skubino pokalbį. Į mano klausimus atsakinėjo trumpai ir neaiškiai, nesuteikė visos reikalingos informacijos, todėl turėjau kelis kartus grįžti tikslinti duomenų. Taip pat neparodė noro padėti ar paaiškinti proceso, todėl aptarnavimas buvo neefektyvus ir neatitiko mano lūkesčių.

Nebuvo