Tyrimas apie viešojo sektoriaus vertybių įtvirtinimą klientų aptarnavime
Pateikite pavyzdį, kai darbuotojo elgesys atitiko Jūsų lūkesčius? Atsakymą įrašykite:
Mano problema buvo išspręsta
Viskas parašyta aukščiau
Darbuotojas su manimi bendravo pagarbiai, aktyviai atsakinėjo į mano klausimus, nurodė reikiamus dokumentus, situacijai spręsti pateikė išsamius paaiškinimus ir galimas alternatyvas.
Darbuotojas bendravo maloniai, aiškiai ir argumentuotai atsakė į mano klausimus, pateikė reikiamą informaciją.
Bendravo maloniai ir pagarbiai
Negaliu įvardinti konkrečiai
Aiškiai paaiškino situacija
Mano situacija nebuvo sudėtinga, tikėjausi kad iš karto bus išspręsta. Taip ir buvo