Konfliktinių situacijų valdymas
Sveiki, esu Vilniaus kolegijos, Ekonomikos fakulteto Finansų studijų antrakursė. Apklausa yra sukurta tam, kad būtų išsiaiškinta apie kylančius konfliktus darbe ir jų sprendimo būdus. APKLAUSA YRA ANONIMIŠKA. Dėkoju už Jūsų laiką.
1. Jūsų lytis:
2. Jūsų amžius:
3. Jūsų darbo stažas šiuo metu užimtose pareigose:
4. Jūsų užimamos pareigos įmonėje:
- Specialistas
- Sandelio darbininkas
- Technikė
- Laiškininkė
- Specialistas
- Sandėlio vadybininkė
- Kasininkė
- Pardavėja-konsultantė
- Restorano darbuotojas
- Mokytoja, pati turi žinot
5. Ar esate darbo metu patyrę konfliktinių situacijų (jei į klausimą atsakėte NE, pereikite į 11 klausimą)?
6. Su kokių pareigų darbuotojais esate patyrę konfliktinių situacijų?
7. Kokios aplinkybės sukėlė konfliktines situacijas?
8. Ar bandėte spręsti konfliktines situacijas (jei atsakėte NE pereikite į 11 klausimą)?
9. Kokiais būdais sprendėte iškilusius konfliktus?
- Kompromisu
- Geriausias dalykas buvo tiesiog patylėti,kolega buvo labai ne nuotaikoje
- Išėjau iš darbo :D
- Kalbėjausi, stengiausi išklausyti kolegą.
10. Kaip jautėtės esant konfliktinei situacijai?
11. Kokie konfliktinių situacijų sprendimo būdai Jūsų nuomone yra geriausi?
12. Kokie Jūsų nuomone konflikto aspektai yra teigiami?
13. Kokie Jūsų nuomone konflikto aspektai yra neigiami?
14. Kaip Jūsų nuomone galima išvengti konfliktinių situacijų?
- Dirbti individualiai
- Buti savimi
- Bendradarbiauti
- Saviugda, kantrybė
- Atkreipti į jas dėmesį iš pradžių ir neleisti toliau vystytis. Taip pat vadovas/direktoriuss turi sukuti normalų požiūrį į paprastą (neužimantį aukštų pareigų) darbuotoją ir nežiūrėti į jį kaip į pigią darbo jėgą be jausmų ir nuomonės
- Kalbėtis, ieškoti kompromiso
- Darbe turi būti vertinama visų darbuotojų nuomonė. Vadovas neturėtų būti vienvaldis
- Diskutuoti apie problemą
- Aiškiai atskirti kiekvieno darbo atsakomybes
- Neišsivaizduoju,kaip ju galima išvengti