ES standartų taikymas Lietuvoje
Išsiaiškinti Europos Sąjungos
standartų paplitimą ir
diegimą Lietuvoje.
1.. Ar jūsų klientų aptarnavimo vietoje paslaugų teikėjai taiko Europos standartus?
Grafikas
Lentelė
2. Kas yra paslaugų standartizacija?
Grafikas
Lentelė
3. Kokie yra Europos standartai?
Grafikas
Lentelė
4. Jūsų manymu, ar būtina paslaugų standartizacija?
5. Jūsų manymu, kokia paslaugų standartų reikšmė Jūsų įmonei?
Grafikas
Lentelė
6.Ar siekiate, kad Jūsų klientų aptarnavimo vietoje būtų taikoma tokia sistema kaip paslaugų standar
Grafikas
Lentelė
7. Kas yra daroma?
Grafikas
Lentelė
8. Ar siekiate nacionalinio kokybės pripažinimo?
9. Ar siekiate tarptautinio kokybės pripažinimo?
10.Jūsų manymu, koks ryšys/sąsaja tarp standartų ir kokybės?
Grafikas
Lentelė
11.. Kas yra ISO (International Organization for Standartization - www.iso.org) ?
Grafikas
Lentelė
12.Kuo naudinga ISO?
Grafikas
Lentelė
13. . Jūsų manymu, ar būtinas paslaugų standartų sertifikavimas pagal klasifikaciją, kokybės kategor
Grafikas
Lentelė
14.Ar paslaugų standartai jungiami su kokybės valdymo sistema jūsų įmonėje?
Grafikas
Lentelė
15. Ar numatyti pasiekimai kokybės gerinimo uždaviniai ir ar jie suvokiami kaip pasiekimai?
Grafikas
Lentelė