Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Vilniaus skyriuje

17. Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?

  1. Kad eiliu nebutu, nes labai reikia laukti ilgai.
  2. Asmenisko emeilo niekas nepaklause: noretu suzinoti daugiau informacijos apie naujoves. Galetu atsiusti i el. pasta naujienas arba mamai, arba teciui. Pvz, vaikstyne. Nezinojo, kad galima pasiimti ir, kad ju yra. Pageidavimas: turetu pagalbos teikimas turetu buti pagal diagnoze. Duotu informacijos neuropatologams. Polikliniku neuropatologas nieko nezino, jokios informacijos. Butina, kad reabitologai poliklinikoje turetu katalogus. Poliklinikoje turetu zinoti ir tureti naujausius katalogus, apie naujoves. Suteikti informacijos neįgaliesiems.
  3. Buvo pakankamai aprupinti ir yra patenkinti centro paslaugomis. Sunku issireiksti, bet esame dekingi siam centrui.
  4. Islikti tokiems pat stabiliems, ir palaikyti tokia pacia puikia tvarka, nenusiristi i blogesni lygi.
  5. Pretenziju neturiu. Man pasitaike, kad labai greitai ir mandagiai aptarnavo.
  6. Viskas gerai buvo. Ka parase- ta greitai gavo. Jeigu reikejo laukti atskiru priemoniu - tai ne darbuotoju problemos. Svarbiausiai reikia, kad visi butu sveiki.
  7. Iejimas turetu buti patogesnis kaip tokai istaigai. Lipti laiptais ne kiekvienas galetu. Priziurintis ligoni asmuo centre buvo du kartus. Ir viena karta prie pat nosies darbuotojai uzdare duris, nuejo pietauti ir jam reikejo laukri puslvalandi. Klientas mate darbuotojus uzdarancius duris ir darbuotojai mate laukianti.
  8. Kas liecia vonia ilipti priemones- ligone gavo laiku ir mandagiai. Tik dabar po operacijos koja sutrumpejo 12 cm ir reikalinga speciali avalyne. Ligone i eile tokiai avalynei gauti bus irasyta tik po vieneriu metu.
  9. -
  10. Apylinkes(pvz., Pilaites gydytoja) nepasiule informacijos apie paprastai prieinamas technines pagalbos priemones(vezimeli). Papasakojo pazistamai. ligones artimieji ilgai nerado galimybes gauti vezimelio. Suzinojo,kad gydytoja gali israsyti paskyrima vezimeliui likus gyventi vos trims menesiams. Gydytojams reikia daugiau informacijos, kad jie galetu patarti zmonems kokiu priemoniu reiketu,ka gauti ir kur.