Nuomonė
Bendra nuomonė apie įmonę, dizainas, aptarnavimas, reputacija ir t.t.
Įvaizdis tai organizacijos vidiniai, išoriniai veiksmai, kuriuos sudaro darbuotojai, vadovai, reklama ir t.t.
Visų charakteristikų visuma: reputacija, viešieji ryšiai, soc. atsakingumas, pasiūlymas, logotipo išvaizda ir t.t
Logotipas
Reputacija, kokybe, dizainas
Visuomenės požiūris
tai savybių visuma
User interface (UI) interneto dizainas , pačio banko logotipas
Visuomenėje susiformavęs organizacijos įvaizdis