Nežinau. Galbūt kaip įmonė ar kaip šiuo atveju bankas atrodo visuomenei, kaip visuomenė vertina banką tai ir sudaro jų įvaizdį.
Reputacija, dizainas, bendravimas. Beveik visi faktoriai įtakoja
-
Aptarnsvimo kokybė, siulomos paslaugos, įkainiai
Įvaizdis yra kaip socialiai atsakingai elgiasi bankas dirbdamas vidaus rinkoje (Lietuvoje).
Klientų aptarnavimas ir pan.
reputacija
kaip bankas pateikia save visuomenei
saugumas, patikimumas, inovatyvus, greitas, lankstus
geri atsiliepimai