*>> Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Tauragės skyriuje <<*

21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Tauragės skyriuje?

  1. Laukiame priemoniu penkis menesius ir kol kas priemoniu neturime. Silales akluju ir silpnaregiu draugijos pirmininke pasake, kad, kai tures priemones, atveskime i namus. Anksciau, kai turedavo, tai visada atvesdavo.
  2. Situ priemoniu negavomne. Prabego penki menesiai. Buvo Silales akluju ir silpnaregiu draugijos ataskaitinis metinis susirinkimas ir jo metu mums buvo pasiulytos priemones ir uzpildyti prasymus joms gauti. Mes uzpildeme dokumentus ir laukiame iki siol priemoniu, Mes patys nepraseme, bet mums pasiule priemomes.
  3. Ne visos priemones pasiteisina. Kalbantis termometras - nesamone. Kalbeti tai kalba- bet visai ne ta rodo palyginus su normaliu termometru. Skyscio lygio rodytuvu kol kas nesinaudojau, bet kiek suzinojau is kitu- kol kol kas pasiteisina. Taip pat veikia diktofonas, ir skaisciuotuvas taip pat veikia be priekaistu. Jomis naudojuosi api 1 metus. Man asmeniskai geriau, kad padeda Silales akluju ir silpnaregiu pirmininkas, jeigu reikia, tiesiai pirmininkui skambinu.
  4. Patys negalejome atsiimti.Su skyriaus vedeja bendravau telefonu ir el. pastu. Bendravo telefonu labai maloniai, bet rezultatas ne koks. Sunku pasakyti. Kalbantis telefonas is pradziu tik rode, bet nekalbejo Kas is to rodymo, jeigu nemato. O dabar jau praejo vieni metai. Tie lementai jau surudijo. Is pradziu kreipiausi i Taurages akluju ir silpnaregiu draugijos pirmininka. Kol pas mociute nukeliavo tos priemones, tai dar Pagegiuose gulejo visa menesi. Pagegiu darbuotojai sake, kad jiems nepriklauso perduoti priemones. Tai mociute prase pazistamu, kad padetu nueiti ir pasiimti tas priemones. Kol kas nekeiteme termometro surudijusiu elementu. As pati esu anuke, gyvenu Vilniuje. Prasiau daug ko is priemoniu saraso, bet lauke prekiu tuo metu. Daug ko neturejo. Kai perdave priemones i Pagegius - jokio perdavimo akto niekas nepasirasinejo. Mociute negavo nei lygio rodytuvo, nei ilgio matuoklio. Kol kas nezinau, ar gavo mociute diktofona,ar negavo. Mociute yra Taurageje- nera kas padeda. As pati gyvenu Vilniuje ir, jeigu as galiu kreiptis i Vilniu su mociutes dokumentais, butu zymiai paprasciau.
  5. Ejau per daktarus, dokumentus tik sutvarke, bet priemoniu jokiu dar negavau. Uzpernai is Siauliu akluju virsininko gavau simta litu, kad galeciau isigyti akinius. O jokiu priemoniu negavau.
  6. Lanko muzikine mokykla, groja gitara, aktyvys vaikas. Labai naudingas diktofonas ir padidinama stiklas su lempa. Mus aprupino Silales akluju ir silpanaregiu draugijos pirmininkas Raimundas. Kvedernos gydytojai gerai supranta musu situacija. Kai reikejo invalidumo nustatymo: ten visiskas zmoniu zeminimas ir nesiskaitymas. TIK vieniems Metams teduoda ta invaliduma. ZEMININMAS ZMONIU. Sitaip negali buti. Buvome nuvyke i Kauna, paskui ta pati komisija vaizavo i Klaipeda. Klaipedoje lankemes- NESISAKAITE taip pati komisija. Vaikui reikejo pasakyti RUSISKAS RAIDES. Rusu kalbos nemoka. Ir nemato is tokio atstumo. Ir daugiau zmoniu uz duru lauke tada. Ir visi TYLI, nes BIJO, KAD NEGAUS PINIGU.
  7. Neturejau jokiu problemu, man buvo viskas gerai. Vezimelis netiko is pradziu, nes musu vaikas yra labai stambus. Klaipedoje gavome tai ko reikejo. Priemones tarnauha gerai, dar kol kas niekas nesuluzo. Naudojames darbo kedute jau trys metai, o vaikstyne turime 2 metus. Ir turime nauja vaikstyne- tai jau nuo vasaros. O vezimelis yra darzelyje, nes ten tokiu priemoniu nera. Tai irgi kol kas gerai.
  8. Kaip asmeniskai nesusiduriau, reikejo tik seimos nariams: mamai ir tetai. Ka reikejo- ta gavau. Sunku ir pasakyti ka nors. Jeigu butu, kokia kita situacija, butu sunkiau. Gal, kai reiketu retetesniu dalyku. Geriau, kad nereiketu laukti lovos- jeigu reikia greitai. Universalu vezimeli gavau nauja. Viena problema. Kai reikejo vezti mama i poliklinika- tai negalejo tilpti i lifta, nes buvo liftas per SIAURAS. Galetu isplatinti LIFTUS. Uzneseme vezimeli laiptais patys, o mama - i lifta.Pastovejo tas kelias sekundes. Naktipuodzio kedute nesuluzo kol kas, naudojames vienerius metus.
  9. Nezinau. Labai maloni moteris mus pasitiko. Labai maloniai paaiskino. Patare, kuri vaikstyne geriau. Pirma karta kreipiausi, Esu labai patenkinta. Mano manymu, nieko keisti nereikia.
  10. Nelabai daznai tenka susidurti, bet kiek atgarsiu yra: kai kuriu priemoniu reikia ilgai laukti. Pavyzdžiui, reikia ilgai laukti lovu, ciuzinio. Turbut irengimai brangus ir todel truksta. Vaikstyne yra kokybiska, reguliuojama.