Vartotojų pasitenkinimas mobiliojo ryšio operatoriais

Ar vartotojai patenkinti mobiliojo ryšio paslaugomis bei pagal ką renkasi mobiliojo ryšio teikėjus?

1. Kiek laiko naudojatės mobiliojo ryšio paslaugomis?

2. Kurių mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis naudojatės?

3. Keliomis SIM kortelėmis naudojatės?

4. Jei naudojatės daugiau nei viena SIM kortele, kodėl?

Kita ( įrašykite):

  1. Patogiau, nesimaiso
  2. nesinaudoju
  3. patogu
  4. Esu ištikima
  5. Pigiau, saviems reikalams ir t.t.
  6. nesinaudoju
  7. mano telefonas seimos nariams
  8. Internetas ir telefonas
  9. Kitas operatorius
  10. vienas darbo, kitas asmeninis
…Daugiau…

5. Ar esate sulaukęs skambučio ir pasiūlymo pereitį į kitą mobiliojo ryšio tinklą, kiek kartų?

6. Ar esate perėjęs iš vieno mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo pas kitą, kodėl?

Kita ( įrašykite)

  1. blogas ryšys, nededa esminių pastangų, kad išlaikyti klinentą - turėdami pilną informaciją apie pokalbių trukmę ir spektrą nepasiūlo konkrečiam vartotojui jam pigiausio plano
  2. buvau is pradziu bitej(pries 10 metu),bet poto mobilus rysys nebuvo toks butinas,tai atsusakiau.kai atsirado butinybe,omnitel buvo sudare sutarti su darboviete,tai ir pasirasiau su omnitel
  3. tiesiog neperejau
  4. Ištekėjau už vyro, dirbančio Omnitel firmoje
  5. nebeveikė SIM kortelė lengviau buvo pasikeisti į kitą
  6. pakeitus darba keitesi ir operatorius
  7. Paprasciausiai vaikscioti patinka
  8. Nėra reikalo
  9. Taip, del nemokamu sms'u
  10. moka darbdavys
…Daugiau…

7. Kas jus paskatintų pereiti į kitą mobiliojo ryšio tinklą?

Kita ( įrašykite)

  1. mano artimuju ir draugu naudojamas Omnitel operatorius, todel neketinu naudotis kito operatoriaus paslaugomis
  2. Jeigu būtų iš esmės rūpinamasi klientu, o ne tik savo apyvarta.
  3. Orientuojuosi kuriame operatoriuje daugiausia mano seimos nariu, draugu ir t.t. Kol kas didziausias kontaktu skaicius yra Omnitel tinkle, todel cia pigiausia naudotis.
  4. pigesni skambuciai, normalus bendravimas, aiskus suprantamas mokestis (be pasleptu eiluciu)
  5. ir paslaugų gausą
  6. niekas
  7. nekeisciau operatoriaus
  8. Nebent visa seimyna pereitu i kita tinkla.
  9. Sporto sumetimais
  10. ???
…Daugiau…

8. Ar rekomenduotumėte Jūsų dabartinį (dažniausiai naudojamą) mobiliojo ryšio operatorių kitiems?

9. Kaip Jūs vertinate Jūsų naudojamo (dažniausiai) mobiliojo ryšio operatoriaus SMS kainas?

10. Kaip Jūs vertinate Jūsų naudojamo (dažniausiai) mobiliojo ryšio operatoriaus skambučių kainas?

11. Kaip Jūs vertinate Jūsų naudojamo (dažniausiai) mob. ryšio operatoriaus aptarnavimo kokybę?

12. Kaip Jūs vertinate Jūsų naudojamo (dažniausiai) mobiliojo ryšio operatoriaus ryšio kokybę?

13. Ar Jūs patenkinti dabartiniu mobiliojo ryšio teikėju (-ais)?

14. Ką manote apie teiginį “Esu lojalus savo mobiliojo ryšio operatoriui”?

15. Kiek kartų per dieną kam nors skambinate?

16. Kiek per dieną parašote SMS žinučių?

17. Jūs naudojatės:

18. Per mėnesį mobiliojo ryšio paslaugoms išleidžiate:

19. Jūsų lytis:

20. Jūsų amžius:

Dėkoju už atsakymus. Linkiu puikios dienos!

  1. [email protected]
  2. tikiuosi,dar ne pervelai uzpildziau:)Sekmes bakalaure!
  3. aciu
  4. prasom
  5. Omnitel tiesiog tyciojasi is lojaliu klientu taikydamas AUKSTESNIUS TARIFUS UZ NAUJIEMS
  6. prasau
  7. Sėkmės rašant darbą.
  8. Dekui :)
  9. Jums taip pat!
  10. prašom
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą