Vartotojų dalyvavimas turizmo paslaugos teikimo procese

Gerbiamasis (-oji), maloniai prašome atsakyti į anketoje pateiktus klausimus. Jūsų nuomonė yra labai svarbi. Šios anketos rezultatai bus panaudojami kursiniam darbui, kurio tikslas gauti išsamią informaciją apie vartotojų tipus bei jų elgseną įtakojančius veiksnius. Anketinę respondentų apklausą atlieka Šiaulių kolegijos, Verslo ir technologijų fakulteto, Turizmo administravimo studijų programos II kurso studentė Erika Pikūnaitė.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė mažiau nei 57 minutės

Keliaujate verslo reikalaisKelionės savo malonumuiNenumatytos kelionės

į kelionių agentūrasį Turizmo Informacijos Centrąskambinate informacijos telefonuklausiate draugų ar pažįstamų patarimo

užsisakyti bilietus kelionių agentūrose paprasčiau, nei internetuužsisakyti bilietus iternetu paprasčiau, nei kelionių agentūroseperkant bilietus kelionių agentūrose sutaupoma laikoperkant bilietus internetu sutaupoma laikoperkant bilietus internetu galima sutaupyti pinigųperkant bilietus internetu bilieto kaina tokia pati kaip kelionių agentūroje

novatorius – linkę rizikuoti, mėgsta pirmieji išbandyti naują paslaugąankstyvasis naujovių priėmėjas – naujoves priima labai greitai, bet su tam tikru atsargumuankstyvoji dauguma – jie įsigyja naujienas po ilgų svarstymųvėlyvoji dauguma – jie paprastai kantriai išlaukia kol susiformuoja visuomenės nuomonė apie paslaugąatsiliekantysis – jie užsispyrusiai priešinasi bet kokioms naujovėms

dominuojantis – apie viską turi išankstinę nuomonę, sunkiai ją keičianuoširdžiai bendraujantis – bendrauja maloniai ir dėmesingai, jis mielai dalijasiatviras – nežino, kur keliauti ir kokią kelionę rinktisgudrus – tai daug keliaujantis klientas, kuris puikiai išmano turizmo verslo struktūrąpasitikintis – nelabai tiksliai žino, ko nori, bet jaučiasi esąs vertas geriausios paslaugų kokybėsatsargus – kelionę pradeda planuoti itin anksti, apsilanko keliose kelionių agentūrose, lygina jų pa

įspūdžiai, sukelti ankstesnių pirkiniųdraugų ir bendradarbių nuomonėsrinkodaros informacija (reklama, TV)žinios apie konkurentų prekespaslaugos pardavėjo pažadai

visiškai lojalus – kiekvieną kartą perku to paties ženklo paslaugąiš dalies lojalus – kartais perku ir kitų ženklų paslaugasnesu lojalus – kiekvieną kartą perku kitokio ženklo paslaugas arba perku tik nukainotas paslaugas

psichologiniai (suvokimas, patirtis)socialiniai (kultūra, šeima)atsitiktiniai (aplinka, laikas)

Vartotojų dalyvavimas turizmo paslaugos teikimo procese

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų šeimyninė padėtis:

Jūsų užimtumo statusas:

Ar Jūs mėgstate keliauti?

Kaip dažnai Jūs keliaujate?

Koks dažniausiai būna Jūsų kelionės tikslas?

Kokie Jūsų poreikiai kelionės metu išryškėja labiausiai?

Kur dažniausiai ieškote informacijos apie keliones?

Kur dažniausiai kreipiatės, norėdami užsisakyti turistinę kelionę?

Iš kur sužinote apie kelionių agentūrą?

Ar visada randate Jums reikiamos informacijos apie turizmo sektoriaus įmones ir jų produktus?

Kokia reklama Jus pasiekia labiausiai?

Pažymėkite tuos teiginius, kurie Jūsų nuomone, teisingi:

Kokiai vartotojų grupei, iš pateiktų, Jūs priskirtumėte save?

Koks Jūsų kaip keliautojo asmenybės tipas?

Jūsų lūkesčius apie norimą paslaugą

Ar Jūs esate lojalus (ištikimas) savo perkamai paslaugai?

Kokie veiksniai lemia Jūsų vartojamų prekių pirkimo procesą?