UAB MABATAS MERCI RESTORANT&HOOKAHLOUNGE RESTORANO SVEČIŲ APTARNAVIMO GERINIMO TYRIMAS

Tai bakalauro darbo tyrimo anketa, kuria siekiama išsiaiškinti veiksnius, kurie įtakoja viešojo maitinimo įstaigos paslaugų kokybę.

1. Jūsų lytis:

2. Amžius:

3. Socialinė padėtis:

4. Pajamos per mėnesį:

5. Veiksniai, formuojantys Jūsų lūkesčius (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0- visiškai neturi įtakos, 1-nesvarbu, 2- svarbu, 3-labai svarbu):

6. Įvertinkite, kokį įvaizdį apie šią įmonę, prieš čia apsilankant, jums sudarė kiekvienas šių veiksnių. (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0-visiškai jokio, 1- neigiamą įvaizdį, 2- teigiamą įvaizdį, 3-ypatingai gerą įvaizdį):

7. Ar pakartotinai ketinant rinktis tą pačią maitinimo įstaigą jums svarbus pirmas apsilankymas toje įstaigoje?

8. Įvertinkite veiksnius, kurie sudaro pirmąjį įspūdį apsilankius viešojo maitinimo įstaigoje. (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0- visiškai neturi įtakos, 1- nesvarbu, 2- svarbu, 3- labai svarbu):

9. Įvertinkite pagal svarbą maitinimo paslaugos kokybę lemiančius fizinius veiksnius. (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0- visiškai neturi įtakos, 1- nesvarbu, 2- svarbu, 3- labai svarbu):

10. Įvertinkite pagal svarbą maitinimo paslaugos kokybę, lemiančius veiksnius. (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0- visiškai neturi įtakos, 1- nesvarbu, 2- svarbu, 3- labai svarbu):

11. Įvertinkite šias vartotojų asmenines savybes, darančias įtaką vertinant viešojo maitinimo kokybę. (Apveskite pasirinktą skaičių, kur 0- visiškai neturi įtakos, 1- nesvarbu, 2- svarbu, 3- labai svarbu):

12. Kas labiausiai, jūsų manymu, daro įtaką viešojo maitinimo paslaugos kokybei?

13. Įvertinkite jūsų pasitenkinimą šios maitinimo įstaigos suteiktomis paslaugomis. (apveskite pasirinktą skaičių pagal pasitenkinimą kiekvienu elementu, kur 0- visiškai neturėjo įtakos, 1- mažas pasitenkinimas, 2- vidutinis, 3- didelis):

14. Esu patenkintas (-a) šios maitinimo įstaigos teikiamos paslaugos kokybe:

15. Šią maitinimo įstaigą rekomenduočiau savo draugams:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą