Userjurgita
Vieša
Pranešti

Tarptautinių ISO 90001:2000 standartų įvedimo Lietuvos 4 - 5 žvaigždučių viešbučiuose galimybės

Esu Jurgita Gečytė, 4 kurso turizmo ir sporto vadybos studentė. Šiuo metu atlieku tyrimą, kuriuo siekiu išsiaiškinti, kodėl Lietuvos viešbučiai nesidiegia tarptautinių kokybės vadybos pripažintų ISO standartų. Labai norėčiau jūsų paprašyti skirti kelias minutes atsakyti į pateiktus klausimus. Jūsų atsakymai bus panaudoti mano diplominio darbo tyrimui, o asmeniniai duomenys niekur neatsispindės. Iš anksto dėkoju už atsakymus.
Kelių žvaigždučių yra Jūsų viešbutis?
Kuriais metais pradėjo veiklą Jūsų viešbutis?
Ar domitės paslaugų kokybės užtikrinimo metodais, sistemomis?
Ar žinote, kas yra ISO standartai?
Jeigu nežinote, ar norėtumėte sužinoti?
Ar Jūsų viešbutis yra įsidiegęs ISO 9001:2000 standartą?
Ar kada nors planavote, svarstėte galimybę įsidiegti šį standartą?
Ar planuojate ateityje juos įsidiegti?
Jeigu ne, kodėl Jūsų viešbutis neplanuoja įsidiegti (galimi keli variantai)
Jeigu pasirinkote atsakymą "Kita", pakomentuokite.
Kokios priežastys skatintų Jūsų viešbutį įsidiegti ISO standartus?
Kaip manote, kokia nauda viešbučiui, įsidiegusiam ISO 9001:2000 standartą? (galimi keli variantai)
Kurios viešbučio veiklos negali būti standartizuojamos?
Jeigu pasirinkote atsakymą "Kita", pakomentuokite.
Ar žinote, kokie Lietuvoje viešbučiai įsidiegę ISO 9001:2000 standartą?
Jeigu taip, įvardinkite:
Ar yra Jūsų viešbutyje įdiegti kokie nors kokybę užtikrinantys standartai/sistemos?
Jei taip, įvardinkite:
Kaip Jūsų viešbutis tiria klientų poreikius ir jų pasitenkinimą paslaugų kokybe?
Jeigu Jus domina tyrimo rezultatai, parašykite savo elektroninį paštą ir jie Jums bus atsiųsti.