Kliento atsivėrimas
Konfidencialumo išlaikymas
Nelyginimas problemų, nes kliento problema yra jam svarbiausia
Išankstinės nuomonės neturėjimas
Etikečių neklijavimas
Klientas nebijo atvirai išsipasakoti, atstumo tarp kliento ir darbuotojo išlaikymas, pažadų tęsėjimas, profesionalumas, konfidencialumas.