Revolut klientų kelionės žemėlapis
Esu Vilniaus Gedimino technikos universiteto, verslo vadybos magistrantūros studijų programos, elektroninių medijų vadybos specializacijos studentė ir atlieku tyrimą, kuriuo siekiama sudaryti klientų kelionės žemėlapį Revolut. Apklausa yra anoniminė, gauti rezultatai bus analizuojami ir pateikiami apibendrintai. Jūsų nuomonė yra labai svarbi.
Jūsų lytis?
Jūsų amžius?
Jūsų išsilavinimas?
Kitas variantas
- Baigtas profesinis aukstasis, ir progresinis aukstesnysis
- Pagrindinis
Jūsų vidutinės mėnesio pajamos?
Jūs gyvenate?
Ar yra tekę naudotis Revolut paslaugomis?
Jei niekada neteko naudotis Revolut paslaugomis, atsakykite kodėl? (Jei niekada nesinaudojote Revolut paslaugomis, po šio klausimo užbaikite anketą).
Kitas variantas
- Naudojuosi....
- Naudojuos Revolut
Kaip sužinojote apie Revolut?
Kitas variantas
- internete
- Nepamenu
- Radau kortele oro uoste
- Internete
- Nesuzinojau
- Google naršyklėje
- Tik dabar
- Sužinojai darbo aplinkoje
Kodėl pradėjote naudotis Revolut paslaugomis? Galimi keli atsakymo variantai.
Kitas variantas
- Nemokamas isgryninimas 200 eur, bet kokiame bankomate kai savojo nera salia
- Patogu keliauti, greitas pinigu transferinimas
- Geriausias keitimo kursas užsienyje
- Nepradejau
- Nemokamas valiutos keitimas geriausiu kursu
- Dirbu Revolut
- nesinaudojau niekada
- Nesinaudoju
Kokiu būdu gavote Revolut kortelę? (Jei naudojatės virtualia kortele, šį klausimą praleiskite).
Kitas variantas
- neturiu kortelės
- Uzsisakiau per programele
- Radau oro uoste
- Uzsisakiau is programeles
- Negavau
- Pasiėmiau dalinimo vietoje - vienoje kavinėje
- neturiu
- Neturiu
Ar esate patenkintas/-a Revolut teikiamomis paslaugomis ir jų kokybe? (Jei nėra tekę naudotis Revolut paslaugomis, šį klausimą praleiskite).
Kitas variantas
- Kai kurie transferiai vyksta per ilgai
- Is dalies
- Nesinaudoju
- LABAI
- Likau nustebintas
- nežinau
Jei atsakėte, kad esate nepatenkintas/-a Revolut paslaugų kokybe, tai kuo esate nepatenkintas/-a?
Kitas variantas
- Esate nepatikima scaminė įmonė, turinti savo praeityje ir dabartyje begalę atvejų dėl sutrikusios appso veiklos ir labai prasto supporto. Pati esu nežinioje dėl savo pinigų, nes dėl neaiškių priežasčių kortelė užsiblokavo ir appsas tuo pačiu ( rašo smth went wrong. try later'' ) ir taip jau savaitę. Aš neabejoju kad sąmoningai darote tokius dalykus. Kai tik susisgrąžinsiu pinigus, tuo pat metu atsisakysiu jūsų paslaugų. Apskritai dirbti jūsų rusifikuotoj įmonėj turėtų būti didelė gėda ir nusižeminimas kaip darbutojui. :)
- Jau 2 metus žada padaryti Apple pay, pazadukai
- Is oro nebegalejau atsiskaitinet
- Esu patenkintas paslaugomis
Ar yra tekę spręsti klausimus/problemas bendraujant/kreipiantis į Revolut aptarnaujantį personalą?
Jei yra tekę spręsti klausimus/problemas su Revolut personalu, kokiais kanalais bendravote?
Kitas variantas
- Per apps
- web chat revolut programeleje
- Pagalba Revolut appse
- Per programele.
- Pagalba programėlėje
- Programeleje support
- Appse
- Per apps
- Per Revolut app esantį Customer support
- susirasinejau per REVOLUT programele telefone
Jei yra tekę naudotis Revolut paslaugomis, tačiau dabar nesinaudojate, kodėl taip įvyko? Pasidalinkite patirtimi.
- Patekau į minusą
- Daznai bankomatai kitose salyse neatpazysta korteles
- Kaip ir rašiau aukščiau. Visi tie skandalai ( nuleakintas screenshot is jusu vadovo laisko visiems darbuotojams ) su CEO grąsinimais savo darbuotojams kad jiems teks dirbti savaitgaliais, kad jei nepasieksite KPI's - netik negausite bonusų bet ir būsite išmesti, Revolut Lietuva grupėje FB tinkle Revolut piešiamas kaip nepatikimas ir apgaudinėjantis produktas, nuo kurio nukrentėjęs ne vienas žmogus. Apie supporto klaikumą - apskirai tyla. Supraskit, kad dirbate su jautriu dalyku - žmonių pinigigais, ir jei ne debugginat savo produkto - turit greitai suktis sprendžiant problemas. Investuotojų požiūriu jūs tesate scameriai ir tiek :)
- Nuo to laiko kai pasidariau per kita serviso tiekėja Apple pay, Revolut nebesinaudoja, nebebera poreikio
- Nebe tiek daug keliauju. Be to, atsirado analogiškų paslaugų su dar didesniu funkcionalumu, pvz., Curve
- nesuprantu klausimo?!
- Mano bankas pasiule panasias alternatyvas, kortele pasilikau tik pirkimams internetu.
- Neidomu
- naudojuos
- per ilgai keliauja pavedimas is mano banko i Revolut
Kaip manote, kokių papildomų paslaugų trūksta Revolut, kad organizacija būtų dar patrauklesnė klientui ?
- Pirmo įspūdžio antrą k nepadarysite. Norėčiau patarti, bet gal jūs tiesiog sudekit kaip įmonė ;) ačiū :)
- Kokiu akciju ar bendradarbiavimo su kokiomis imonemis, kad naudojant butent sia kortele suteiktu nuolaida. Tasku kaupimas ir isleidimas kokioje kavineje ar dazniausiai lankytinoje parduotuveje ar pan.
- Lietuvių kalbos
- Pigesnio plano uograde’ams
- Šeimyninė saskaita (Join account)
- Didesniu limitu, greitesnio aptarnavimo iskilus nesklandumams
- Saugumo uztikrinimo
- Nieko
- Klientų aptarnavimo centro Aiškesnės vartotojo sąsajos mobiliąjame telefone Web sąsajos Lankstesnės paskolų sistemos Nuolaidų sistemos
- Netruksta