Revolut klientų kelionės žemėlapis

Esu Vilniaus Gedimino technikos universiteto, verslo vadybos magistrantūros studijų programos, elektroninių medijų vadybos specializacijos studentė ir atlieku  tyrimą, kuriuo siekiama sudaryti klientų kelionės žemėlapį Revolut. Apklausa yra anoniminė, gauti rezultatai bus analizuojami ir pateikiami apibendrintai. Jūsų nuomonė yra labai svarbi.

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis? ✪

Jūsų amžius? ✪

Jūsų išsilavinimas? ✪

Jūsų vidutinės mėnesio pajamos? ✪

Jūs gyvenate? ✪

Ar yra tekę naudotis Revolut paslaugomis? ✪

Jei niekada neteko naudotis Revolut paslaugomis, atsakykite kodėl? (Jei niekada nesinaudojote Revolut paslaugomis, po šio klausimo užbaikite anketą).

Kaip sužinojote apie Revolut?

Kodėl pradėjote naudotis Revolut paslaugomis? Galimi keli atsakymo variantai.

Kokiu būdu gavote Revolut kortelę? (Jei naudojatės virtualia kortele, šį klausimą praleiskite).

Ar esate patenkintas/-a Revolut teikiamomis paslaugomis ir jų kokybe? (Jei nėra tekę naudotis Revolut paslaugomis, šį klausimą praleiskite).

Jei atsakėte, kad esate nepatenkintas/-a Revolut paslaugų kokybe, tai kuo esate nepatenkintas/-a?

Ar yra tekę spręsti klausimus/problemas bendraujant/kreipiantis į Revolut aptarnaujantį personalą?

Jei yra tekę spręsti klausimus/problemas su Revolut personalu, kokiais kanalais bendravote?

Jei yra tekę naudotis Revolut paslaugomis, tačiau dabar nesinaudojate, kodėl taip įvyko? Pasidalinkite patirtimi.

Kaip manote, kokių papildomų paslaugų trūksta Revolut, kad organizacija būtų dar patrauklesnė klientui ?