Pigių skrydžių aviakompanijų "Ryanair" ir "Wizzair" teikiamų paslaugų kokybės vertinimas

Tyrimo tikslas - išsiaiškinti visuomenės narių nuomonę apie pigių skrydžių aviakompanijų („Ryanair“ ir "Wizzair“) teikiamų paslaugų kokybę.

Anketa yra anoniminė, joje nebus Jūsų vardo, pavardės ar kitos informacijos, kuri leistų Jus asmeniškai identifikuoti. Bakalauro baigiamajame darbe analizuojami tik apibendrinti apklausos duomenys.

 

Kiekvieno iš Jūsų nuoširdūs atsakymai labai svarbūs nustatant pigių skrydžių aviakompanijų teikiamų paslaugų kokybę. Kad tyrimas būtų sėkmingas, labai svarbu pažymėti kiekvieną anketos klausimą. 

Pigių skrydžių aviakompanijų "Ryanair" ir "Wizzair" teikiamų paslaugų kokybės vertinimas
Anketa neprieinama

Jūsų lytis:

Jusų amžiaus grupė:

Jūsų išsilavinimas:

Kaip dažnai keliaujate oro transportu?

Kokiu tikslu dažniausiai tenka keliauti oro transportu:

Kitu tikslu (nurodykite)

  1. studiuojiu
  2. visi isvardinti variantai
  3. Apsipirkti, lankyti draugus, atostogauti.
  4. Mokausi
  5. Mokausi užsienyje.
  6. I komandiruotes ir atostogauti
  7. Mokausi
  8. Atostogauti, lankyti gimines, apsipirkti.
  9. mokslai
  10. Lankyti, gimines, apsipirkti.
…Daugiau…

Kokiu būdu dažniausiai perkate kelionės bilietus?

Kurios pigių skrydžių aviakompanijos paslaugas renkatės dažniausiai?

Į ką dažniausiai atkreipiate dėmesį renkantis skrydį?

Kitus dalykus (nurodykite)

  1. a
  2. Visi 3 pirmi punktai
  3. Kainos ir kokybės santykį
  4. Visi
  5. maža kaina ir tiesioginis skrydžio maršrutas
  6. Į kainą, išvykimo ir atvykimo laiką ir kad nebūtų daug persėdimų

Kaip vertinate šių aviakompanijų teikiamų paslaugų kokybę? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Ar pigių skrydžių aviakompanijų („Ryanair“ ir „Wizzair“) siūlomų paslaugų kokybė atitinka kainą? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą)

Ar, pigių skrydžių aviakompanijos („Ryanair“) personalas atitinka šiuos kriterijus?: (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą)

Ar, pigių skrydžių aviakompanijos „Wizzair“ personalas atitinka šiuos kriterijus?: (Pažymėkite tinkamą atsakymo variantą)

Kuri aviakompanija („Ryanair“ ar „Wizzair“), Jūsų manymu atitinka kokybės ir kainos santykį? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Kaip vertinate „Ryanair“ aviakompanijos teikiamų paslaugų kokybę? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Kaip vertinate „Wizzair“ aviakompanijos teikiamų paslaugų kokybę? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Su kokiomis problemomis esate susidūręs (-usi) naudojantis „Ryanair“ aviakompanijos teikiamomis paslaugomis?

Kita (nurodykite)

  1. Nesu susidurusi.
  2. per mazas bagazo svoris
  3. pavoge is bagazo tris blokus cigareciu
  4. skrydžių iš stansted į kauną prastas laikas.
  5. nesinaudojau ju paslaugomis
  6. Neturejau
  7. neturėjau jokių problemų
  8. nieko
  9. Jikų problemų
  10. Lėktuvas taip traškėdavo, jog susidarydavo įspūdis, kad lėktuvas tuoj tuoj subyrės............ ..........................
…Daugiau…

Su kokiomis dažniausiomis problemomis esate susidūręs (-usi) naudojantis „Wizzair“ aviakompanijos teikiamomis paslaugomis?

Kita (nurodykite)

  1. Bagazas buvo siek tiek didesnis nei nurodytas maximumas, teko 50€ sumoketi uz bagaza papildomai.
  2. is bagazo pavoge 3
  3. nesinaudoju
  4. jokiomis
  5. Nezinau, kadangi neskridau
  6. nebuvo problemų su šia aviakompanija
  7. Lektuvas velavo, bei nepatogus lektuvo salonas
  8. nesinaudoju sia aviakompanijos teikiamomis paslaugomis
  9. Neteko tureti problemu
  10. Nesu pasinaudojus Wizzair paslaugomis
…Daugiau…

Kaip įvertintumėte „Ryanair“ aviakompanijos suteiktų/ teikiamų paslaugų kokybę? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Kaip įvertintumėte „Wizzair“ aviakompanijos suteiktų/teikiamų paslaugų kokybę? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Ar rinktumėtės šias aviakompanijas („Wizzair“ ar „Ryanair“) jei brangtų skrydžiai? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Ar tenka/teko rinktis kitų aviakompanijų skrydžius?

Kurią aviakompaniją rekomenduotumėte savo šeimos nariams, draugams ar kolegoms? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą kiekvienoje eilutėje)

Kokius pasiūlymus pateiktumėte „Ryanair“ aviakompanijai, kad pagerėtų teikiamų paslaugų kokybė?

  1. ne turiu
  2. didesni bagazo svori, patogesnias vietas
  3. Pigesnius bilietus vasaros ir kaledu metu
  4. Pigesni bilietai ir patikimesnis pats lektuvas. Nes atrodo kaip is daliu sudetas. Nepatvarus.
  5. Atpiginti bilietus nustatyti gera laika.
  6. patogesnes kedes
  7. Nemėtyti bagažo!
  8. -
  9. Mazinti kainas
  10. Nieko nekeisti
…Daugiau…

Kokius pasiūlymus pateiktumėte "Wizzair“ aviakompanijai, kad pagerėtų teikiamų paslaugų kokybė?

  1. ne turiu
  2. Kas menesi nemazinti bagazo matmenu, nes jei taip toliau zmogus prie saves i lektuvu gabentis gales tik maiseli su vienais apatiniais.
  3. patogesnias vietas
  4. Pigesnius bilietus vasaros ir kaledu metu
  5. Pigesni bilietai ir kad darbininkai nevogtu ir nesikraustytu bagaze. Juos priziureti ar ka..
  6. Rankinio bagazo dydis .... Kelis kartus skridau tai teko susimoketi nes buwo per didelis kai si ryanais skaidau tuo paciu bagazu ir neturiu problemu..!!!!
  7. Sumazinti kainas padaryti I menesi pigu skrydi visiems tarkim anglija lietuva ar taip kur zmonems reikia.
  8. -
  9. Jokiu
  10. -
…Daugiau…
Susikurti savo anketą