Kad žinoti, ko pageidauja klientas
Jog žinotų, kurioje srityje gali patobulinti savo darbo specifiką
Jog galėtų tobulėti - suteiktų aukščiausios kokybės paslaugas
Dėl darbo kokybės užtikrinimo ir monitoringo
Kad biurai žinotų, ar jų paslauga tenkina vartotoją.
Tai biuro interesas
Gal žinotų kaip žmonės vertina biuro darbuotojus ir paslaugas, gal būtų šiuo klausimu konkurencija ir pasistengtu.
Nes tai atitktų, jų siulomas paslaugas