Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
3
prieš daugiau nei 16m.
dainutia
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Lojalumo buhalterinės apskaitos paslaugoms LŽŪKT nustatymas
Esu D. Abarytė, LŽŪU, EVF IV kurso studentė, rašau baigiamąjį darbą tema „Lojalumo ūkininko ūkio buhalterinės apskaitos paslaugoms gerinimas“. Baigiamajame darbe atliekamo tyrimo tikslas - išsiaiškinti vartotojų lojalumo lygį Lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnybos buhalterinės apskaitos paslaugoms ir kokie organizacijos formuojamo įvaizdžio ir reputacijos veiksniai labiausiai veikia lojaliais tampančius vartotojus. Šiam tikslui pasiekti pateikiama anketinė apklausa. Esu labai dėkinga už objektyvius atsakymus.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
apie 1 valandą
1. Jūsų amžius:
✪
18 - 25
26 - 40
41 - 60
61 ir daugiau
2. Jūsų ūkis (pagal naudojamos žemės plotą) yra:
✪
Smulkus (iki 10 ha);
Vidutinis (nuo 10 iki 50 ha);
Stambus (50 ha ir daugiau).
3. Ar Jums svarbi LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybė?
✪
Taip;
Ne.
4. Jeigu į 5 klausimą atsakėte TAIP, balais įvertinkite teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybę. Kaip vertinate: (1 - 4 l. gerai; 5 - 8 gerai; 9 - 12 vidutiniškai; 13 – 16 blogai):
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Ūkio buhalterinės apskaitos tvarkymą be klaidų ir įvairių nesklandumų
LŽŪKT prisiimamą atsakomybę už klaidas padarytas teikiant paslaugą
Paslaugas teikiančio specialisto kompetenciją
Paslaugas teikiančio darbuotojo mandagumą ir pagarbą Jums
Buhalterinės apskaitos konsultanto išvaizdos tvarkingumą
Konsultanto pasirengimą aiškiai atsakyti į Jūsų pateikiamus klausimus, išklausymą
Darbuotojo sugebėjimą suprantamai paaiškinti esamą buhalterinės apskaitos situaciją
Darbuotojui pateikiamos dokumentacijos saugumo ir konfidencialumo užtikrinimą
Konsultanto prieinamumą (ar visada atsiliepia į Jūsų skambučius, ar reikia ilgai laukti atsakymo)
Susisiekimo su LŽŪKT patogumą (atstumas nuo Jūsų gyvenamosios vietos, patogus privažiavimas)
Biuro vidinį patogumą
Paslaugos teikėjo (LŽŪKT) atitikimą jūsų poreikiam, reikalavimams
Buhalterinės apskaitos ataskaitų pateikimą Valstybinei mokesčių inspekcijai pagal nurodytus terminus
Buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančio darbuotojo asmenines savybes (draugiškumą, kruopštumą, atsakingumą ir kt.)
LŽŪKT vardą ir reputaciją
Biuro ar konsultanto turimą įrangą bei išteklius būtinus buhalterinės apskaitos paslaugos teikimui, (kompiuterinė įranga, programa, kanceliarines prekės, biuro įrengimas)
5. Ar manote, kad aukšta paslaugų kaina atitinka aukštą kokybę?
✪
Atitinka;
Ne visada;
Neatitinka
6. Ar Jus tenkina LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kaina?
✪
Kaina per aukšta;
Kaina mane tenkina;
Kaina man nėra svarbi.
įvesk klausimą
įvesk atsakymą
įvesk atsakymą
7. Ar sutiktumėte už LŽŪKT buhalterinės apskaitos paslaugas mokėti daugiau?
✪
Taip;
Ne;
Sutikčiau, jeigu paslaugos būtų kokybiškesnės.
8. Ar manote tvarkinga buhalterinė apskaita yra svarbi jūsų ūkiui?
✪
Taip labai svarbi;
Nėra labai svarbi;
Nesvarbi.
9. Iš kur sužinojote apie LŽŪKT ir jos teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas?
✪
Žiniasklaidos;
Žurnalų skirtų ūkininkams;
LŽŪKT darbuotojų;
Draugų ir pažystamų;
Kursuose ar seminaruose;
Žemės ūkiui skirtose parodose;
Kita
10. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbus įstaigos vadovo įvaizdis (patirtis, išvaizda, išsilavinimas, narystė ir t.t.)?
✪
Buvo svarbus;
Domėjausi, nes tiesiog buvo įdomu;
Neturėjo jokios reikšmės.
11. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos įstaigos personalo elgesys, kompetencija (žinios ir patirtis), mentalitetas (mąstymo, suvokimo būdas)?
✪
Tai turėjo didelės reikšmės;
Nekėliau darbuotojams aukštų reikalavimų;
Man buvo visiškai nesvarbu.
12. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums darė įtakos įstaigos siekiai darbuotojus motyvuoti, kelti jų kvalifikaciją, tobulinti jų žinias įvairiuose kursuose seminaruose?
✪
Man tai buvo labai svarbu;
Neatkreipiau į tai dėmesio;
Man tai neturėjo jokios reikšmės.
13. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbu atitinkamoje Lietuvos apskrityje esančio biuro išorinis vaizdas ir patalpų dizainas?
✪
Taip labai svarbu;
Neturėjo jokios reikšmės.
14. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos organizacijos reklamos ir prekinio ženklo pateikimas?
✪
Taip turėjo;
Neatkreipiau dėmesio;
Neturėjo.
15. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbi LŽŪKT reputacija?
✪
Taip labai svarbi;
Neturi didelės reikšmės;
Nesvarbi.
16. Ar manote, kad LŽŪKT kuriamas įvaizdis atitinka susiformavusią reputaciją, t.y. ar įstaigos reiškiami pažadai yra įgyvendinami teikiant paslaugas?
✪
Manau, kad taip;
Ne visada ir ne visi;
Manau, kad ne.
17. Kiek metų naudojatės LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis?
✪
Pirmi metai;
Dvejus metus;
Trejus ir daugiau metų.
18. Ar esate pasirašę ilgalaikę buhalterinių paslaugų teikimo sutartį su LŽŪKT?
✪
Taip, esu;
Ne, nesu.
19. Jeigu į klausimą 18 kl. atsakėte NE, tai ar planuojate ir kitais metais naudotis LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis?
Tikrai planuoju;
Planuoju jei viskas ir toliau klostysis kaip iki šiol;
Ne, jau nebeplanuoju.
20. Jeigu į 19 klausimą atsakėte NE, gal galėtumėte įvardinti priežastis?
Pateikti