Lojalumo buhalterinės apskaitos paslaugoms LŽŪKT nustatymas

Esu D. Abarytė, LŽŪU, EVF IV kurso studentė, rašau baigiamąjį darbą tema „Lojalumo ūkininko ūkio buhalterinės apskaitos paslaugoms gerinimas“. Baigiamajame darbe atliekamo tyrimo tikslas - išsiaiškinti vartotojų lojalumo lygį Lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnybos buhalterinės apskaitos paslaugoms ir kokie organizacijos formuojamo įvaizdžio ir reputacijos veiksniai labiausiai veikia lojaliais tampančius vartotojus. Šiam tikslui pasiekti pateikiama anketinė apklausa. Esu labai dėkinga už objektyvius atsakymus.

1. Jūsų amžius:

2. Jūsų ūkis (pagal naudojamos žemės plotą) yra:

3. Ar Jums svarbi LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybė?

4. Jeigu į 5 klausimą atsakėte TAIP, balais įvertinkite teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybę. Kaip vertinate: (1 - 4 l. gerai; 5 - 8 gerai; 9 - 12 vidutiniškai; 13 – 16 blogai):

5. Ar manote, kad aukšta paslaugų kaina atitinka aukštą kokybę?

6. Ar Jus tenkina LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kaina?

įvesk klausimą

7. Ar sutiktumėte už LŽŪKT buhalterinės apskaitos paslaugas mokėti daugiau?

8. Ar manote tvarkinga buhalterinė apskaita yra svarbi jūsų ūkiui?

9. Iš kur sužinojote apie LŽŪKT ir jos teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas?

10. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbus įstaigos vadovo įvaizdis (patirtis, išvaizda, išsilavinimas, narystė ir t.t.)?

11. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos įstaigos personalo elgesys, kompetencija (žinios ir patirtis), mentalitetas (mąstymo, suvokimo būdas)?

12. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums darė įtakos įstaigos siekiai darbuotojus motyvuoti, kelti jų kvalifikaciją, tobulinti jų žinias įvairiuose kursuose seminaruose?

13. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbu atitinkamoje Lietuvos apskrityje esančio biuro išorinis vaizdas ir patalpų dizainas?

14. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos organizacijos reklamos ir prekinio ženklo pateikimas?

15. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbi LŽŪKT reputacija?

16. Ar manote, kad LŽŪKT kuriamas įvaizdis atitinka susiformavusią reputaciją, t.y. ar įstaigos reiškiami pažadai yra įgyvendinami teikiant paslaugas?

17. Kiek metų naudojatės LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis?

18. Ar esate pasirašę ilgalaikę buhalterinių paslaugų teikimo sutartį su LŽŪKT?

19. Jeigu į klausimą 18 kl. atsakėte NE, tai ar planuojate ir kitais metais naudotis LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis?

20. Jeigu į 19 klausimą atsakėte NE, gal galėtumėte įvardinti priežastis?

    Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą