Lojalumo buhalterinės apskaitos paslaugoms LŽŪKT nustatymas

Esu D. Abarytė, LŽŪU, EVF IV kurso studentė, rašau baigiamąjį darbą tema „Lojalumo ūkininko ūkio buhalterinės apskaitos paslaugoms gerinimas“. Baigiamajame darbe atliekamo tyrimo tikslas - išsiaiškinti vartotojų lojalumo lygį Lietuvos žemės ūkio konsultavimo tarnybos buhalterinės apskaitos paslaugoms ir kokie organizacijos formuojamo įvaizdžio ir reputacijos veiksniai labiausiai veikia lojaliais tampančius vartotojus. Šiam tikslui pasiekti pateikiama anketinė apklausa. Esu labai dėkinga už objektyvius atsakymus.
Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų amžius: ✪

2. Jūsų ūkis (pagal naudojamos žemės plotą) yra: ✪

3. Ar Jums svarbi LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybė? ✪

4. Jeigu į 5 klausimą atsakėte TAIP, balais įvertinkite teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kokybę. Kaip vertinate: (1 - 4 l. gerai; 5 - 8 gerai; 9 - 12 vidutiniškai; 13 – 16 blogai):

12345678910111213141516
Ūkio buhalterinės apskaitos tvarkymą be klaidų ir įvairių nesklandumų
LŽŪKT prisiimamą atsakomybę už klaidas padarytas teikiant paslaugą
Paslaugas teikiančio specialisto kompetenciją
Paslaugas teikiančio darbuotojo mandagumą ir pagarbą Jums
Buhalterinės apskaitos konsultanto išvaizdos tvarkingumą
Konsultanto pasirengimą aiškiai atsakyti į Jūsų pateikiamus klausimus, išklausymą
Darbuotojo sugebėjimą suprantamai paaiškinti esamą buhalterinės apskaitos situaciją
Darbuotojui pateikiamos dokumentacijos saugumo ir konfidencialumo užtikrinimą
Konsultanto prieinamumą (ar visada atsiliepia į Jūsų skambučius, ar reikia ilgai laukti atsakymo)
Susisiekimo su LŽŪKT patogumą (atstumas nuo Jūsų gyvenamosios vietos, patogus privažiavimas)
Biuro vidinį patogumą
Paslaugos teikėjo (LŽŪKT) atitikimą jūsų poreikiam, reikalavimams
Buhalterinės apskaitos ataskaitų pateikimą Valstybinei mokesčių inspekcijai pagal nurodytus terminus
Buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančio darbuotojo asmenines savybes (draugiškumą, kruopštumą, atsakingumą ir kt.)
LŽŪKT vardą ir reputaciją
Biuro ar konsultanto turimą įrangą bei išteklius būtinus buhalterinės apskaitos paslaugos teikimui, (kompiuterinė įranga, programa, kanceliarines prekės, biuro įrengimas)

5. Ar manote, kad aukšta paslaugų kaina atitinka aukštą kokybę? ✪

6. Ar Jus tenkina LŽŪKT teikiamų buhalterinės apskaitos paslaugų kaina? ✪

įvesk klausimą

7. Ar sutiktumėte už LŽŪKT buhalterinės apskaitos paslaugas mokėti daugiau? ✪

8. Ar manote tvarkinga buhalterinė apskaita yra svarbi jūsų ūkiui? ✪

9. Iš kur sužinojote apie LŽŪKT ir jos teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas? ✪

10. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbus įstaigos vadovo įvaizdis (patirtis, išvaizda, išsilavinimas, narystė ir t.t.)? ✪

11. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos įstaigos personalo elgesys, kompetencija (žinios ir patirtis), mentalitetas (mąstymo, suvokimo būdas)? ✪

12. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums darė įtakos įstaigos siekiai darbuotojus motyvuoti, kelti jų kvalifikaciją, tobulinti jų žinias įvairiuose kursuose seminaruose? ✪

13. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbu atitinkamoje Lietuvos apskrityje esančio biuro išorinis vaizdas ir patalpų dizainas? ✪

14. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums turėjo įtakos organizacijos reklamos ir prekinio ženklo pateikimas? ✪

15. Ar renkantis LŽŪKT teikiamas buhalterinės apskaitos paslaugas Jums buvo svarbi LŽŪKT reputacija? ✪

16. Ar manote, kad LŽŪKT kuriamas įvaizdis atitinka susiformavusią reputaciją, t.y. ar įstaigos reiškiami pažadai yra įgyvendinami teikiant paslaugas? ✪

17. Kiek metų naudojatės LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis? ✪

18. Ar esate pasirašę ilgalaikę buhalterinių paslaugų teikimo sutartį su LŽŪKT? ✪

19. Jeigu į klausimą 18 kl. atsakėte NE, tai ar planuojate ir kitais metais naudotis LŽŪKT teikiamomis buhalterinės apskaitos paslaugomis?

20. Jeigu į 19 klausimą atsakėte NE, gal galėtumėte įvardinti priežastis?