Asmeniškumus pastumti į šoną ir kalbėti argumentų kalba, rasti bendrą tikslą ar abi šalis tenkinantį problemos sprendimo rezultatą ir jo siekti, ieškoti išeičių. Pravartu užsiimti "konfliktų prevencija" - žinant, kas gali išprovokuoti konfliktą, gali jam pasiruošti, jo išvengti, sušvelninti ir pan. Reikia stiprinti savo emocinę kompetenciją, domėtis psichologija, žmonių sociotipais.
Kalbėtis tarpusavyje, o ne tylėti
Konfliktai padeda judėti į priekį
1. Darbuotojui prieš pradedant dirbti aiškiai išdėstomos atsakomybės.
2. Nuolatinis domėjimasis darbuotojo problemomis, poreikiais, pasiūlymų išklausymas ir atsakymas į juos.
3. Iškilus konfliktams, pirmiausia išsiaiškinti faktines aplinkybes iš anksto nekaltinant vienai pusei kitos, ieškoti galimų sprendimo būdų, pašalinti galimų konfliktų ateityje priežastis. Nesant tokioms galimybės (pvz., visiškai neigiamas ir akivaizdžiai neteisingas darbuotojo požiūris), vadovybei spręsti dėl darbuotojo atleidimo.
Kuo dazniau daryti susirinkimus, kalbetis, aiskintis.....
konfliktuojančios pusės privalo sėsti diskusijai ir aiškiai išdėstyti savo pozicijas. Kadangi tai paveikia visą kolektyvą ir jį gali skaidyti į grupes, personalo ar kitas vadovas turi imtis iniciatyvos diskusijai ir pokalbiams. Svarbu išsakyti nuomonę ir mokėti išklausyti kitą pusę. Dirbame ne individualiai, o kelektyve - todėl turime priimti sprendimus geriausius bendram tikslui pasiekti.
Išsakyti savo poziciją, išklausyti kito poziciją, mažiau emocijų ir asmeniškumų, daugiau proto balso ir požiūrio, kad visiems būtų geriau.
Išsakyti savo nuomonę atvirai, kad girdėtų visi darbuotojai. Tuomet konflikto sprendimas būtų atviras visiems.