Klientų aptarnavimo vertinimas Informacinių technologijų verslo sektoriuje - kopija

Kuo esate nepatenkintas klientų aptarnavimo procese?

  1. problemos sprendimo greitis
  2. neturiu nuomonės
  3. neturiu nuomonės
  4. neturiu nuomones
  5. 1. didelės laiko sanaudos iškilus problemai 2. To paties pobūdžio incidentai kartojasi
  6. man viskas tinka
  7. Labai brangiai kainuoja naujų funkcijų diegimas sistemoje. Norėčiau dažniau konsultuotis telefonu, bet pastaruoju metu telefonu bendrauti visai nėra galimybės. Užtrunka nemažai laiko, kol aprašai problemą ir ji yra išsprendžiama. Nėra instrukcijų apie naujai sukurtus funkcionalumus. Daug kuo nemokame naudotis, nors būtų reikalinga.
  8. Kad kai kurios problemos sprendžiamos kartais labai ilgai
  9. Labai sunku raštu išaiškinti problemas, dažnai tai užima daug laiko.Dažnai reikia paraginti , pasiteirauti kaip sekasi, priminti kad problema labai aktuali, o taip neturėtų būti. Jei viename portfelyje yra klaidos, niekas nežiūri, kad kitame ta pati klaida iš sistemos pusės bus automatiškai
  10. Viskuo esu patenkinta