Klientų aptarnavimo vertinimas Informacinių technologijų verslo sektoriuje - kopija

Kokios problemos kyla dėl klientų aptarnavimo proceso? Ir kaip Jūs manote kodėl?

  1. po atnaujinimų dažnai kartojasi tos problemos, kurios jau buvo pataisyta
  2. neturiu nuomonės
  3. nekyla
  4. nekyla
  5. užima daug laiko aiškinant kokia problema iškilo
  6. didelis klientų kiekis ir noras konusltuotis
  7. Ne visada incidentai išsprendžiami operatyviai. Turbūt per mažai darbuotojų dirba.
  8. Manau darbuotojų stoka
  9. Užregistravęs porblemą niekada nežinai, kada ji bus išspęsta, niekas neinformuoja kiek gali nors apytiksliai užtrukti problemos sprendimas.
  10. Man nekyla problemų