Klientų aptarnavimas VĮ Registrų centras
1.Lytis
2.Amžius
3.Miestas, kuriame gyvenate, dirbate.
- Vilnius
- vilnius
- telšiai
- KAUNAS
- Kaunas
- Kaunas
- vilnius
- vilnius
- šiauliai
- Plunge
4.Šeimyninė padėtis
5.Išsilavinimas
6. Šiuo metu Jūs esate
7.Ar Jums teko susidurti su VĮ Registrų centru (jo padaliniu), ar naudojotės Registrų centro teikiamomis paslaugomis?
8.Kokiomis VĮ Registrų centro paslaugomis naudojotės
9.Ar paslaugos, kurias Jūs gavote Registrų centre yra vertos tos kainos, kurią Jūs mokate už tas paslaugas? Įvertinkite naudodami 10 balų skale. 10 reiškia, kad paslaugų kaina puikiai atitinka paslaugas, o 1 - visiškai neatitinka, t. y. neverta tos kainos.
10. Kaip vertintumėte Registrų centro personalą? Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
11.Kaip Jūs vertinate Registrų centro klientų aptarnavimą? Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
12.Įvertinkite Registrų centro paslaugų kokybę. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
13. Įvertinkite Registrų centro klientų aptarnavimo greitį. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
14. Ivertinkite operacijų tikslumą. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
15. Įvertinkite teikiamą dėmesį klientui. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
16. Įvertinkite profesinius darbuotojų įgūdžius. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
17.Įvertinkite darbuotojų dėmesingumą ir reakciją į klientą. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
18. Įvertinkite darbuotojų teikiamą informaciją, ar ji išsamiai ir aiškiai yra išdėstoma? Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
19.Įvertinkite Registrų centro atstovų darbą. Vertinkite naudodamiesi 10 balų skale. 10 balų reiškia, kad vertinate puikiai, o 1 balu- labai blogai.
20. Ar Jūs patenkintas/ a Registrų centro klientų informavimu? Ar nereikia informacijos “traukti“ iš darbuotojo?
- pirmiausia neveikė savitarna tad teko kreiptis i skyriu. Ten viskas ok. Viską pateikėm sumokėjom. Paskambino po keliu dienu moteris kuri atsisake prisistatyt ir pasake kad viska atmeta ir nesugebėjo rišliai paaiškinti ko ji nori. Sukokėta atmesta neaišku ką toliau. Tokia tai Registru centro paslauga. Skambink is +370 (651) 09 561
- VISADA reikia. Jeigu netrauktum, niekada užsakyti dokumentai nepasiektų turbūt.
- taip, esu visiskai patenkinta Registrų centro klientų informavimu. informacija yra teikiama puikiai, darbuotojai dirba puikiai.
- TAIP
- Patenkintas.
- Taip
- ne nepatenkinta ypac darbuotuja SONATA PANAVAITE
- labai bloga
- patenkinta
- Patenkintas
21.Ar Jūs patenkintas/ a Registrų centro naujienų aiškiu ir operatyviu pateikimu?
- ne. pastaba auksciau
- Ne.
- naujienas darbuotojai puikiai issavinę ir dirba puikiai
- TAIP
- Taip, patenkintas
- Taip
- etatu mazinimas
- ne
- yra daug nereikalingų įregistravimų, pvz. daiktų
- Apie naujienas nieko neteko girdeti.
22.Ar Jūs patenkintas/ a Registrų centro darbuotojų gebėjimu spręsti iškilusias problemas?
- +370 (651) 09 561 siuo numeriu skambino neadekvati darbuotoja kuri atsisake prisistatyt
- Ne.
- taip, visiskai patenkinta.
- TAIP
- Nelabai.
- Taip
- korupcija dokumentai tvarkomi pirmiausia pazistamiems
- manau Sonata Panavaite dirba netinkamai teko is jos girdeti keiksmazodziu mano kaip klientes atzvilgiu didele korupcija
- nevisad patenkinta. Yra darbuotojų,kurie įstatymus sakito paraidžiui.
- Neteko susidurti su iskilusiom problemom.
23.Ar Jūs sutiktumėte mokėti daugiau, už tai, kad Registrų centras teiktų tokia paslaugą, kad pats surenka reikalingus dokumentus iš kitų įstaigų, o Jums tereikia tik ateiti pasakyti kokie dokumentai Jums yra reikalingi, o veliau ateiti ir atsiimti jau sutvarkytus?
- sumokejau ir paslaugos negavau ir nezinau ka toliau
- NE.
- neturiu nuomones šiuo klausimu
- NE
- Taip.
- Ne
- taip
- taip
- sutikčiau
- Ne
24. Ką norėtumėte pakeisti, patobulinti VĮ Registrų centras?
- susitvarkykit su klientu aprarnavimu kurios sedi nuotoly
- Viską:)
- turetu buti dazni kvalifikacijos kelimo kursai ir turbut psichologiniai kursai
- Paslaugų kaina neatitinka pateikto produkto vertės
- Reiktu patobulinti registrų centro internetinų portala, lėtas, nelabai suprantamas (geomatininka labiausiai.)
- Sutrumpinti vykdomų operacijų trukmę
- ne mano galioje bet SONATA PANAVAITE SIULAU ISSPETI
- tai nuo manes nepriklauso
- reikėtų uždaryti "gabus" , kurie tik užsakymus priima, nes darbuotojai ten nekompetetingi ir uzsakumą galima paduoti internetu.Sutaupytumėt.
- Priekaistu neturiu