Kelionių pardavimo agento UAB “Noriu atostogų” klientų aptarnavimo problemos ir jų šalinimo kryptys

Socialinių mokslų kolegijos studentė kviečia Jus dalyvauti apklausoje. Šiuo metu rengiu bakalauro baigiamąjį darbą tema “Kelionių pardavimo agento UAB “Noriu atostogų” klientų aptarnavimo problemos ir jų šalinimo kryptys” ir atlieku tyrimą.

 Maloniai prašau sudalyvauti apklausoje. Apklausa anoniminė ir gauti duomenys bus naudojami tik apibendrinti ir tik šio tyrimo tikslais. Ačiū už skirtą laiką.

Kaip dažnai naudojatės kelionių pardavimo agento UAB „Noriu atostogų“ paslaugomis“?

Kitas variantas

  1. Kartą per metus
  2. Kartą per metus
  3. Antras kartas
  4. Kartais
  5. 1 kartą per metus
  6. 1 karta per metus
  7. Kartais
  8. Kartą per metus

Kiek laiko naudojatės kelionių pardavimo agento UAB „Noriu atostogų“ paslaugomis“?

Iš kokių šaltinių sužinojote apie UAB „Noriu atostogų“?

Kitas variantas

  1. Nežinojau, tiesiog parašiau į Teztour agentūrą
  2. Seses

Su kuo asocijuojasi sąvoką „klientų aptarnavimas“?

Kaip manote, kokie veiksniai turi įtakos kokybiškam klientui aptarnavimui?

Kokias būdais dažniausiai kontaktuojate su UAB „Noriu atostogų“?

Kitas variantas

  1. Ir elektroniniu paštu ir skambučiais
  2. Norėčiau per mesendzerius. Bet visada tik el. paštu kažkodėl kontaktuojame :)
  3. Ir el paštu

Ar visada kelionių pardavimo agento darbuotojai noriai nusiteikę Jums padėti/atsakyti į kilusius klausimus renkantis kelionę?

Ar UAB „Noriu atostogų“ darbuotojai Jus aptarnaudami visada elgiasi mandagiai?

9. Ar renkantis kelionę per kelionių pardavimo agentą UAB „Noriu atostogų“ visada išaiškinami Jūsų poreikiai ir parenkamas optimaliausias variantas?

Ar jaučiate kelionių pardavimo agento komunikabilumą?

Ar jaučiate kelionių pardavimo agento dėmesį klientui?

Kaip vertinate šiuos aspektus UAB „Noriu atostogų“ klientų aptarnavimo kontekste?

Kaip manote, kokios yra klientų aptarnavimo problemos UAB „Noriu atostogų“?

Kitas variantas

  1. Kolkas su problemomis nesusidūriau
  2. nėra
  3. Nėra
  4. Neturiu nuomonės
  5. Nematau problemų
  6. Neturiu nusiskundimų
  7. nėra problemų, viskas yra patogu, greita ir aišku :)
  8. nesu susidūrusi su problemomis
  9. nėra
  10. Problemų neturėjau
…Daugiau…

Ar savo pažystamiems rekomenduotumėte kelionių pardavimo agentą UAB „Noriu atostogų“?

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų socialinė padėtis?

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą