10. Kokių pastebėjimų turite dėl internetinių užsakymų atsiėmimo parduotuvėse? Kokius pokyčius pajutote gruodį lyginant su lapkričio mėnesiu?
Buvo daugiau atsiėmimų, bet tai nesukėlė jokių nesklandumų.
Gruodžio mėnesį atsiimančių internetinius užsakymus buvo kur kas daugiau, todėl tapo iššūkis išlaikyti konversiją. Labiausiai pasiteisino pasiūlymas -atsiimant internetinį užsakymą, nuolaida vienai mylimiausiai prekei.
Internetinių atsiėmimų padaugėjo lyginant su lapkričiu. Buvo lengviau žmones įkalbėti pasinaudoti 15%nuolaida mylimiausiai prekei.
Atsiėmimai iš internetinės parduotuvės vyko sklandiai.Klientai jau ateidami žinojo,kad jiems vienai prekei yra 15% nuolaida.Tai mums labai padėjo siekti Gruodžio mėnesio plano.
Dėl didelio siuntų kiekio ir vietos stokos užtrukdavo konkrečios siuntos suradimas.
Siūliau internetui kažkaip išskirti pavardę, padaryti ją labiau matomą.
Gruodį reikėjo atskiro žmogaus, kuris dirbo tik su atidavimu internetinių užsakymų-dirbo apskaita
-
Parinktas patrauktus pasiūlymas leido klientams išsirinkti bet kokį produktą.
Užsakant klientui prekę internetu klientui gale rodo užsakymo pristatymo datą, kurią konsultantės pasakydavo klientams. Nors ir teigdavome, kad ateiti atsiimti prekės, kai gaus sms, bet klientai nekantraudami ateidavo pasakytą datą ir būdavo, kad siuntos dar nėra.
Pagrindinis pokytis - užsakymų kiekis. Daugiau jokių pastebėjimų nebuvo. Taip pat labai gerai suveikė atsiėmimo akcija -15% bet kokiai prekei.
Internetinių atsiėmimų buvo dvigubai daugiau,jei turėtumėm papildomą žmogų būtų super:)