ĮMONĖS "UAB Nova Balt" KLIENTŲ LOGISTINIS APTARNAVIMAS
Gerb. Respondente,
Šia anketa siekiama sužinoti Jūsų nuomonę apie klientų logistinį aptarnavimą UAB,,Nova Balt“. Tyrimą atlieka Socialinių mokslų kolegijos Transporto ir logistikos verslo studijų programos studentė Kristina Kundrotienė.
ANKETA YRA ANONIMINĖ - jums nereikia nurodyti nei savo vardo, nei pavardės. Tyrimo rezultatai bus susisteminti ir panaudojami bakalauro baigiamajame darbe tyrimo tikslais.
Maloniai prašome atsakyti į visus anketos klausimus ir Jums tinkantį variantą pažymėti: X
1. Kaip dažnai perkate prekes/paslaugas UAB „Nova Balt“?
2. Kuriai grupei klientų save priskirtumėte?
3. Kaip vertinate priešsandorinį klientų aptarnavimą UAB „Nova Balt“?
4. Kaip vertinate sandorinį klientų aptarnavimą UAB „Nova Balt“?
5. Kaip vertinate posandorinį klientų aptarnavimą UAB „Nova Balt“
5. Įvertinkite šių elementų svarbą logistinio aptarnavimo kokybei
6. Kaip siūlytumėte pagerinti logistinį klientų aptarnavimą UAB „Nova Balt“
- Kai kuriems darbuotojams reikėtų išmokti bendrauti su klientais ir apskritai turėti bent šiokią tokią užsakymų sistemą-nes užsakymų neatsimena, o paieškoję neranda.
- Galėtų uzsakytas prekes nuvežti tiesiai klijentams į namus.
- Pristatyti prekes tiesiai uzsakovui
- Investuoti į darbuotojus.
- Reikia laiko , kad tobulėti ir įžvelgti klaidas.
- Didesnis asortimento pasirinkimas.
- Šauni įmonė, puikus kolektyvas, puikus logistinis aptarnavimas.
- Likau patenkintas gauta produkcija bei aptarnavimu. Neturiu priekaištų.
- Įdiegiant galimybę stebėti/sekti darbų atlikimą.
- Siūlau reklamas per TV.