Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
13
prieš beveik 20m
Žymės
turizmas
siga
Pranešti
Pranešta
ES standartų taikymas Lietuvoje
Išsiaiškinti Europos Sąjungos standartų paplitimą ir diegimą Lietuvoje.
Rezultatai yra viešai prieinami
1.. Ar jūsų klientų aptarnavimo vietoje paslaugų teikėjai taiko Europos standartus?
Taip
Ne
2. Kas yra paslaugų standartizacija?
[] Aukščiausios paslaugų kokybės apibrėžimas
[] Paslaugų sektoriuje priimtas standartas, kuris atitinkantis vidutinę paslaugų kokybę
[] Paslaugų skirstymas į tam tikrus kriterijus
3. Kokie yra Europos standartai?
[] Apibrėžti (įsprausti į tam tikrus konkrečius rėmus)
[] Neapibrėžti (standartai, kurių apibrėžimo rėmai turi tam tikrą ribotą pasirinkimo laisvę)
[] Apibrėžti ir neapibrėžti
4. Jūsų manymu, ar būtina paslaugų standartizacija?
5. Jūsų manymu, kokia paslaugų standartų reikšmė Jūsų įmonei?
[] Vartotojų skaičiaus augimas ir pelno didinimas, pasėkoje keliamos turizmo paslaugų kokybės
[] Standartai riboja inovacijų diegimą
[] Paslaugų standartai svarbesni didelėms įmonėms
6.Ar siekiate, kad Jūsų klientų aptarnavimo vietoje būtų taikoma tokia sistema kaip paslaugų standar
[] Taip
[] Ne
7. Kas yra daroma?
[] Paslaugų kokybės gerinimas, remiantis Europos standartais
[] Įsitraukimas į Europos standartų paslaugų standartizacijos veiklą
[] Europos standartų proceso sekimas ir pritaikymo siekimas savo įmonėse
Kita………………………………………………………….
8. Ar siekiate nacionalinio kokybės pripažinimo?
9. Ar siekiate tarptautinio kokybės pripažinimo?
10.Jūsų manymu, koks ryšys/sąsaja tarp standartų ir kokybės?
[] Teigiamas
[] Neigiamas
[] Ryšio nėra
11.. Kas yra ISO (International Organization for Standartization - www.iso.org) ?
[] Organizacija kurianti savanoriškus techninius standartus
[] Organizacija kurianti privalomus techninius standartus
[] Organizacija kurianti bet kokios šalies įmonės (jų pageidavimu) standartus
12.Kuo naudinga ISO?
[] Stipri valstybių narių sąjunga, užtikrinanti atitinkamą bendrą nuomonę, rezultatų sklaidą ir rink
[] Vardas ir platus pripažinimas
[] Įvairialypė veikla, daugybė galimybių ir gebėjimas suderinti įvairius sektorius
[] Tinka visi išvardinti
13. . Jūsų manymu, ar būtinas paslaugų standartų sertifikavimas pagal klasifikaciją, kokybės kategor
[] Oficialus Vyriausybės vykdomas klasifikavimas arba kokybinės rūšies nustatymas-
[] Privačios kokybės kategorijos
[] Privatūs kokybės ženklai
14.Ar paslaugų standartai jungiami su kokybės valdymo sistema jūsų įmonėje?
[] Nereikalaujama, kad mūsų įmonė tai darytų
[] Mūsų įmonei to nereikia
[] Mūsų įmonėje yra sukurta “vidinė” kokybės palaikymo sistema, kuri įrašyta į instrukcijas
[] Būtina įgyvendiniti kokybės palaikymo sistemą, tačiau nežinome kokią
[] Žinome ko norime pasiekti, bet nesame nusprendę tai padaryti
15. Ar numatyti pasiekimai kokybės gerinimo uždaviniai ir ar jie suvokiami kaip pasiekimai?
[] Taip
[] Ne
Pateikti