atsiliepimai apie ji
savais zodziais tai kas leidzia jam tureti stabilia veikla ir lojaliu klientu
tai banko veidas, banko ateitis
Visuomenėje susiformavęs banko paveikslas
visuomenei suformuota nuomone apie banka, taip pat visuma: banko darbuotoju apranga, patalpu interje
profesines zinios, patikimos zinios
Bendras nevalingas ispudis mano galvoje, kuris padead asocijuoti banka su tam tikromis vertybemis
Gera reputacija, pastovumas ir sveikas konkurencingumas.
Kliento įspūdžių visuma, kurią jis usisdaro apie banką
kokybė