AB ''SWEDBANK'' išorinė komunikacija skaitmeninėje erdvėje
Gerb. respondente,
Mes, Kauno kolegijos Tauragės skyriaus II kurso studentai Lina, Ovidijus ir Antanas, atliekame tyrimą, kurio tikslas – atskleisti AB ''Swedbank'' išorinę komunikaciją skaitmeninėje erdvėje. Gauti tyrimo rezultatai bus naudojami rengiant integruotą savarankišką darbą. Anketa anoniminė! Vardo ir pavardės nurodyti nereikia. Prašome būti nuoširdžiais ir dėmesingais. Iš anksto dėkojame už atsakymus.
1. Ar naudojatės AB „Swedbank“ paslaugomis? (Jei atsakėte "Ne", pereikite prie 9 klausimo)
2. Kaip dažnai tenka naudotis „Swedbank“ paslaugomis? (Pasirinkite tinkamą atsakymą)
3. Kuriomis banko teikiamomis paslaugomis naudojatės? (Galimi keli variantai)
4.Ar pakanka informacijos apie banko teikiamas paslaugas? ( Pasirinkite tinkamą atsakymą)
5. Ar sekate banko komunikaciją socialiniuose tinkuose? (Pasirinkite tinkamą atsakymą)
6. Kokiose socialinėse erdvėse tai stebite? (Pasirinkite tinkamą atsakymą)
7. Jūsų nuomone, kokie veiksniai yra svarbiausi AB ''Swedbank'' komunikuojant skaitmeninėje erdvėje? (Pasirinktą atsakymą įvertinkite, 1 - nesvarbu, 5 - labai svarbu)
8. Jūsų nuomone, ką reikėtų bankui koreguoti, norint pagerinti komunikacija su vartotojais internetinėje erdvėje? (Savo pasiūlymus įrašykite)
- Daugiau save reklamuoti
- Nieko
- Reiktų įvesti susirašinėjimo funkcija internetu . Galėtų konsultuoti žingsnių eiga asmenims, kurie mažiau naudojasi kompiuteriu. Arba asmenims kurie turi baimę skambinti į tokias įstaigas :)
- Saugumas duomenu
- .
- Nieko
- Klausti nuomones, o ne siusti naujas sutartis "jusu patogumui", ko niekas neprase daryt ir tai visiskai nereikalingas, brangus, bankui naudingas "pagerinimas"
- Karantino metu ir po jo trūksta išsamesnės informacijos
- -
- ilginti darbo laika, kuriuo galima susisiekti