Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
65
prieš daugiau nei 16m.
chrustukas
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
AB „Smiltynės perkėla“ vartotojų apklausa
Šiuo metu atliekamas tyrimas, kuriuo siekiama išsiaiškinti įmonės rinkodaros komplekso elementų statusą, nustatyti aktualiausias sritis, kurioms būtinas tobulinimas. Jūsų nuomonė šiuo klausimu yra labai svarbi.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
57 minutės
įvesk klausimą
įvesk atsakymą
įvesk atsakymą
1. Jūsų lytis?
✪
Vyras
Moteris
2. Jūsų amžius?
✪
Iki 20 metų;
20 – 30;
31 – 40;
41 – 50;
51 – 60;
51 – 60;
61 – 70;
71 ir daugiau;
3. Kokiame mieste Jūs gyvenate?
✪
Vilniuje, Vilniaus apskrityje;
Kaune, Kauno apskrityje;
Klaipėdoje, Klaipėdos apskrityje;
Šiauliuose, Šiaulių apskrityje;
Panevėžyje, Panevėžio apskrityje;
Kitame
4. Koks Jūsų išsilavinimas?
✪
Pagrindinis;
Vidurinis – techninis arba profesinis
Aukštesnysis
Nebaigtas aukštasis
Aukštasis
Kitas
Koks Jūsų socialinis statusas?
✪
Studentas, moksleivis;
Tarnautojas;
Darbininkas;
Verslininkas;
Pensininkas;
Bedarbis.
6. Jūsų pajamos?
✪
Jus išlaiko kiti asmenys;
Iki 800 Lt;
800-1500 Lt;
Daugiau nei 1500 Lt
Kaip dažnai naudojatės AB „Smiltynės perkėla“ paslaugomis?
✪
Nesinaudoju;
1 – 2 kartus per metus;
Iki 10 kartų per metus;
Daugiau nei 10 kartų per metus;
Kelis kartus per mėnesį;
Kelis kartus per savaitę;
8. Dažniausiai keltu keliatės:
✪
Kartu su automobiliu;
Kartu su dviračiu;
Be jokios transporto priemonės.
Kaip vertinate AB „Smiltynės perkėla“ teikiamų paslaugų kokybę?
✪
Blogai;
Nepatenkinamai;
Vidutiniškai;
Gerai;
Puikiai.
10. Kaip Jūs manote, kokios yra teikiamų paslaugų stipriosios pusės?
✪
Ilgametė ir didelė darbo patirtis;
Pažįstamas vardas;
Užtikrinimas geriausios ir išnagrinėtos paslaugos;
Kainos ir kokybės santykis;
Profesionalus aptarnavimas;
Informacijos suteikimas;
Darbuotojų kompetencija.
11. Ar Jus tenkina AB „Smiltynės perkėla“ keltų būklė?
✪
Netenkina;
Tenkina, iš dalies;
Tenkina;
Visiškai tenkina.
12. Įvertinkite suteiktos paslaugos kokybės kriterijus balais nuo 1 iki 4 * * 1 – visiškai nesutinku, 2 – nesutinku, 3 – sutinku, 4 – visiškai sutinku
✪
1
2
3
4
Keltai ir įranga yra modernūs
Kelto darbuotojai yra mandagūs
Aš jaučiuosi saugus kelte
Paslauga suteikiama visada laiku
Paslaugos suteikimo greitis mane tenkina
13. Ar Jus tenkina AB „Smiltynės perkėla“ paslaugų kainos? (keleiviui – 2,90 Lt, dviratis – 2,90 Lt, automobilis – 40 Lt);
✪
Netenkina;
Tenkina, iš dalies;
Tenkina;
Visiškai tenkina.
14. Jūsų nuomone, ar teikiamos paslaugos kokybė atitinka paslaugos kainą?
✪
Neatitinka;
Atitinka, iš dalies;
Atitinka;
Visiškai atitinka;
Neturiu nuomonės.
15. Ar kelto bilieto kaina turi įtakos Jūsų apsisprendimui naudotis paslauga?
✪
Turi, labai didelės įtakos;
Turi, iš dalies;
Neturi įtakos;
Visiškai neturi įtakos.
16. Ar sutiktumėte mokėti didesnę kainą už geresnę kokybę?
✪
Taip;
Ne.
17. Ar Jums yra žinoma kaip galima įsigyti kelto bilietą?
✪
Taip;
Ne.
18. Ar norėtumėte, kad būtų galima įsigyti daugkartinį kelto bilietą?
✪
Taip, norėčiau;
Taip, jei tik jis kainuotų pigiau nei perkant vienkartinius bilietus;
Man nėra skirtumo kokį bilietą pirkti;
Ne, tokio bilieto nepirkčiau.
19. Ar norėtumėte, kad būtų galima įsigyti kelto bilietą internetu?
✪
Taip, norėčiau;
Taip, jei tik jis kainuotų pigiau nei perkant vienkartinius bilietus;
Man nėra skirtumo kokį bilietą pirkti;
Ne, tokio bilieto nepirkčiau.
20. Kas Jus paskatintų dažniau naudotis AB „Smiltynės perkėla“ paslaugomis?
✪
vykdomos akcijos;
greitesnis susisiekimas;
modernesni keltai;
pigesni bilietai.
21. Ar Jūsų naudojimąsi AB „Smiltynės perkėla“ paslaugomis paskatintų keltuose įmontuoti televizoriai ar radijo imtuvai?
✪
taip, norėčiau, kad būtų įmontuoti televizoriai, nes tada neprailgtų kelionė;
taip, norėčiau, kad būtų įmontuoti radijo imtuvai, nes tada neprailgtų kelionė;
ne, man tai neturėtų jokios įtakos.
22. Koks informavimo šaltinis Jums priimtiniausias?
✪
Internetas;
Spauda;
Reklaminiai lankstinukai, bukletai;
Lauko reklama;
Kiti informavimo šaltiniai.
Įvertinkite AB „Smiltynės perkėla“ vardo žinomumą.
✪
Nežinomas;
Girdėtas;
Žinomas.
24. Ar esate matę ar girdėję AB „Smiltynės perkėla“ reklamą?
✪
Taip;
Ne.
25. Jei taip, tai kokia AB „Smiltynės perkėla“ reklama Jums yra žinoma?
Reklama spaudoje;
Reklama plakatuose, reklaminiuose stenduose;
Internetinis tinklapis;
Pateikti