AB ,,Lietuvos paštas'' klientų aptarnavimas
Gerb. respondentai,
Panevėžio kolegijos logistikos studentės atlieka tyrimą apie Lietuvos pašto teikiamas paslaugas ir aptarnavimą.
Jūsų nuomonė padės išsiaiškinti, ar Lietuvos gyventojai yra patenkiti pašto teikiamomis paslaugomis, jų kokybę ir aptarnavimu.
Ši apklausa anoniminė.
Jūsų lytis?
Jūsų amžius?
Ar naudojates pašto paslaugomis?
Kokiomis iš įmonės teikiamų paslaugų naudojatės?
Ar dažnai naudojates paslaugimis?
Ar Jus tenkina ,,Lietuvos paštas" teikiamos paslaugos?
Ar pakankamai gaunate informacijos apie AB ,,Lietuvos paštas" teikiamas paslaugas?
Įvertinkite pateiktus svarbiausius AB ,, Lietuvos paštas" teikiamų paslaugų kriterijus.
Kaip vertinate AB ,,Lietuvos paštas" teikiamų paslaugų kokybę?
Jūsų nuomonė kuriose veiklos srityse AB ,,Lietuvos paštas" turėtų didinti efektyvumą?
- Pristatymo greičiu
- Aptarnavime bei neregistruotų siuntų greityje
- Klientų aptarnavimo
- Neturiu nuomonės
- Siuntų atsakomybė
- ...
- Pristatymo, kai siunta jau pašte, o pristato po kelių dienų.
- Neturiu nuomonės
- Modernyzuotis
- Siuntu pristatyme
Išrinkite su kokiais dažniausiai nesklandumais susiduriate naudojantis AB ,,Lietuvos paštas" paslaugomis?
Ar Jus naudojatės AB ,,Lietuvos paštas" išmaniąją programėlę , ar internetinę svetainę?
Kas patenkitų Jūsų sekanti vizitą į AB ,,Lietuvos paštas" ?
- nieko netrūksta
- Mandagesnis aptarnavimas ypač senyvo amžiaus žmonėms.
- Trumpesnės eilės
- Manau, klausiama"Kas patenkintų". Neplanuoju vizito.
- Mažesnės eilės
- Neźinau
- Vieta automobiliui pasistatyti laisvai, nesukant ratu aplink pasta.
- Nesuprantu kausimo...
- Priemimas su kudikiu be eiles
- Viskas
Kokių pastabų ir/ar pasiūlimų Jus turite AB „Lietuvos paštas" ?
- neturiu, viskas gerai. Nebent pristatymo greičiu.
- Net nežinau dabar
- Paštui neturiu. o studentų anketai su klaidomis - taip!
- Neturiu
- Neturiu
- Viska surasiau virsuje
- Neturime.
- Atejus pažįstamam žmogui ne plepeti ,o uzsiimti darbo reikalais,nes zmoniu paštuose visada buna tikrai daug.
- Aptarnavimo tempas tb didesnis
- Nežinau
Gyvenamoji vieta?
Ar nudojates LP express paslaugomis?
Kiek kartų per metus tenka naudotis LP express paslaugomis?
Kurią paslaugą renkatės dažniausiai?
Įvertinkite paslaugos teikimo kokybę.
Kuriuo įrenginiu paslaugą užsakote daugiau?
kokių dar paslaugų pageidautumėte?
- paprastumo
- Sunku dabar įvardinti
- Mažesnių kainų.
- Nz.
- Nežinau
- Daugiau pastomatu
- Neturiu nuomonės.
- .
- Jiokiu
- Nežinau