*_*_*_* Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Klaipėdos skyriuje *_*_*_

21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Klaipėdos skyriuje?

  1. Gal truputi nezinojome: kad galima pasikviesti socialini i namus O Klaipedos skyriuje kurioms paraseme pareiskimus, ta ir gauname. Gal reikia truputi palaukti (pavyzdziui, 1 menesi). Ciuzinio laukeme apie 6 menesius. Butu geriau, kad maziau reiktu laukti, bet juk priemoniu truksta. Ciuzinys tarnauja gerai. Vezimeli taip pat darbuotojai pritaike gerai pagal smulkia ligone. Apie scocialine rupyba: ir galetu sumazinti kaina Klaipedos palaikomojo gydymo slaugos skyriuje. I diena apie 200 litu. I menesi uz tai, kad ligonis yra slaugoje gaunasi 3000 litu. Vien tai, kad zmogu priziuretu, o priemones(pavyzdziui, sauskelnes) reikia pirkti savo. Ir jeigu guli slaugoje, tai valstybe NIEKO nekompensuoja, bet slaugos ligonineje neduoda jokiu priemoniu.
  2. Darbuotojai Klaipedos skyriuje buvo malonus ir paslaugus. Nepasakysiu pasiulymu, pastebejimu. Jeigu vaiksciociau ten dazniau, tai galeciau pasakyti pastebejimus. Mano atveju viskas labai greitai issisprende. Naktipuodzio kedute nusipirkome patys, del to i Klaipedos skyriu nesikreipiau. Tik viena karta buvau atvykusi. Reguliuojama lova yra normali. Ciuzinys- kai ligonis paguli, pasedi- atsranda, kaip DUOBE. O kai atsilelia beveik issilygina. Ligonis guli kaip idubime. Per puse metu nusideveiti negalejo. Gavome visai nauja.
  3. Mes neturime nusiskundimu. Buvome labai maloniai priimti ir Vilniuje, ir Klaipedoje ir Kretingos socialiniu paslaugu centre. Elekriniu vezmeliu kol kas nesiskundziame.
  4. Sunku ka pasakyti. Kiek man reikejo, kiek buvau atvykusi, tiek visa informacija buvo suteikta ir viskas buvo puiku. "Puntuko" vezimeliai - tai yra TRAGEDIJA. Turejome ir viena, ir kita- ir buvo problemos. Pradejo detales luzineti. Reikejo per labdaras ieskoti detaliu (guoliai ir atramos) is kitu vezimeliu. Ir meistras buvo atvaziaves. Vienerius metus su vienu vezimeliu istempememe siaip ne taip. O su kitu igi tas pats. Tik gavome, 1 metus naudojome ir po to prasidejo: nugarineje dalyje nuluzo plokstele, kuri laiko nugara. Ir net is vidaus metalo gabalas visai isluzo. Ir nieko net daryti negalima buvo, nes meistras sake, kad tas metalas nesivirina. Ir siaip "Puntuko" vezimeliai labai GRIOZDISKI PADARYTI. Linku, kad visi butu sveiki!
  5. Tai, kad pakankmai retai kreipiuosi, ir negaliu pateikti pasiulymu. O del vezimeliu, tai, pavyzdziui, tie modeliai keiciasi, ir kol kas anksti sakyti apie pastabas patobulinimams. Apie patalpas: anksciau buvo kur kas geriau, negu dabar. Galbut del paciu patalpu yra labiau aktualu ten dirbantiems. Juk, kai ateini i ta skyriu- juk ten neuzsibuni. Pateiki dokumentus- paimi daiktus ir viskas. Ir, pavyzdziui, kad kita karta greitai ateisiu, tai nemanau.
  6. Galeciau kalbet apie tai, kad TIKRAI NEATITINKA SIUOLAIKINIU STANDARTU. Tai butu pagrindinis pastebejimas. Zmogiskieji istekliai ya tobuli ir tenkina, ir bendravimo ir ir paslaugumo, ir profesionalumo atzvilgiu, bet kritikuotina materialine BAZE. Pacios priemones - truksta ivairoves kompensuojamoms priemonems. Gal noreciau kitos priemones, kodel tureciau rinktis tik tam tikru priemoniu. Ne visi modeliai finansuojami. Is kliento atzvilgiu KRITIKUOTINA, LABAI MAZA PASIRINKIMO IVAIROVE
  7. Kol kas priemonemis nesiskundziu. Klaipedos skyriuje nesilankiau Man padeda zmona.
  8. Kiek nuvaziuoju, visada padeda, nei perspejes nei nei uzsakes, o priemone gaunu. Duociau pasiulyma centrui: skyriu vadovai tikrai geriu zino ko zmonems reikia. Ir uzsakyti ne ta kas NEreikalinga, O ta kas REIKALINGA. Ka skyriu vadovai zino- JIE TIESIOGIAI dirba su zmonemis IR zino KAIP LAIKO kokia priemone ir kokio tipo ir panasiai. Dauguma zmones renkasi priemones pagal REKOMENDACIJAS kitu zmoniu. Buna, kad brangiau kainuoja daiktas, kuris funkcijos NEATLIEKA, negu tas daiktas, kuris savo funkcija ATLIEKA. pvz,: pagalvele-pasestas. Kita kainuoja daug pigiau ir yra daug zymiai geresne negu ta pagalevele, kurios labai didele kaina tikrai neatitinkanti pagalveles vertes. Arba uzsako daug pigiu daiktu, kurie niekam neidomus, ju niekas neima, nes prastos kokybes. Jau geriau MAZIAU pirkti, bet KOKYBISKESNIU. Taigi JUS zinote apskaita, zinote, ko zmones daugiausia pageidauja.
  9. Musu tetis gamina vezimelius. Jis yra auksrankis. Tai padeda savo dukrai. Galvoju, kad yra tokios kedutes i vonia ir laiptai padedantys lipti. Ir pasikalbejome su vyru,kad tie laiptai tokie sunkus ir nepatogus. Jeigu nusileidai zwemyn laiptai, tai nera kur ju deti ir bus sunku juos pasiimti. Mes gyvename antrame aukste. Nes liftas nestoja antrame aukste. Neigaliajam liftas i antra auksta valstybei kainuoja 100 000Lt. Tikrai taip yra. Zimau tokius atvejus, kai ligonio bute buvo irengtas toks liftas uz 100 000Lt, o jis issikele gyventi kitur. Ir liko liftas niekam nereikalingas.
  10. Didziausa pasataba: turetu buti naujas pastatas, nes yra labai nepatogu. O priemoniu kokybe- nezinau. Priemoniu kokybe gera: duso kedute ir slankioji lenta. Ziuresime kaip bus naujame centre.