Žmogiškųjų išteklių valdymo (ŽIV) tyrimas svetingumo sektoriaus organizacijose

Gerb. respondente,

Klaipėdos universiteto doktorantė Daiva Viningienė atlieka žmogiškųjų išteklių valdymo (ŽIV) tyrimą svetingumo sektoriaus organizacijose. Jūsų, kaip respondento, nuomonė yra labai svarbi, todėl prašyčiau atsakyti į pateiktus klausimus. Tai leis įvertinti žmogiškųjų išteklių valdymą Jūsų organizacijoje ir numatyti tobulintinas sritis.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Organizacijos žmogiškų išteklių valdymo (ŽIV) vertinimas. Įvertinkite kiekvieną teiginį, atsižvelgiant į Jūsų organizacijos žmogiškųjų išteklių valdymą, kur 1 – visiškai nepritariu, 2 – nepritariu, 3 – iš dalies pritariu,4 – pritariu, 5 – visiškai pritariu

Žmonių srauto valdymas. Paieška

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojų paieška vykdoma sistemingai pagal žmogiškųjų išteklių poreikio planą
Darbuotojų paieška vykdoma pagal poreikį (reikalui esant)
Darbuotojų paieška vykdoma už organizacijos ribų (darbo rinkoje)
Darbuotojų paieška vykdoma pačios organizacijos viduje
Darbuotojų paiešką vykdo personalo skyrius per žiniasklaidos priemones, įdarbinimo agentūras ir pan.
Darbuotojų paiešką vykdo personalo skyrius bendradarbiaujant su mokymo ir mokslo įstaigomis
Darbuotojų paiešką vykdo konsultacinės verslo įmonės

Žmonių srauto valdymas. Atranka

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojų atranką vykdo organizacijos personalo skyriaus vadovas (-ai)
Darbuotojų atranką vykdo konsultacinės verslo įmonės
Atrankos metu vykdomas pokalbis su kandidatu
Atrankos metu pildomai tam parengti testai
Atrankos etape tikrinami duomenys apie kandidatą
Darbuotojų atrankoje dalyvauja skyrių, į kuriuos pretenduoja kandidatas, vadovai
Atrankos metu aptariami visi samdos klausimai (pareigos, darbo atlygis, darbo sąlygos ir pan.)

Žmonių srauto valdymas. Samda ir Adaptavimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojų samdą vykdo organizacijos personalo skyrius
Prieš samdą atliekamas darbuotojo kvalifikacijos vertinimas
Nauji darbuotojai apmokomi darbo vietose
Nauji darbuotojai apmokomi ne darbo vietose (pvz.: mokymų centruose)
Naujiems darbuotojams vedami adaptaciniai (įvadiniai) kursai
Nauji darbuotojai nuosekliai įtraukiami į darbo procesą
Naujiems darbuotojoms priskiriami kuratoriai

Žmonių srauto valdymas. Samda ir Adaptavimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojų samdą vykdo organizacijos personalo skyrius
Prieš samdą atliekamas darbuotojo kvalifikacijos vertinimas
Nauji darbuotojai apmokomi darbo vietose
Nauji darbuotojai apmokomi ne darbo vietose (pvz.: mokymų centruose)
Naujiems darbuotojams vedami adaptaciniai (įvadiniai) kursai
Nauji darbuotojai nuosekliai įtraukiami į darbo procesą
Naujiems darbuotojoms priskiriami kuratoriai

Žmonių srauto valdymas. Mokymai

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje vykdomi sisteminiai mokymai visiems darbuotojams
Organizacijos esami darbuotojai apmokami reikalui esant
Organizacijos vidinius mokymus vykdo personalo skyrius
Darbuotojai dalyvauja mokymuose, kuriuos veda kviestiniai lektoriai
Mokymai yra privalomi visiems darbuotojams

Žmonių srauto valdymas. Paaukštinimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje yra sudarytos karjeros galimybės
Siekiantys karjeros darbuotojai žino kokie keliami reikalavimai aukštesnėms pareigoms
Paaukštinimas vykdomas po darbuotojo vertinimo pagal numatytus vertinimo kriterijus
Paaukštinimas vykdomas remiantis atliktu vertinimu
Paaukštinimas vykdomas remiantis subjektyviu (vadovo) vertinimu (patinka/nepatinka)

Žmonių srauto valdymas. Perkėlimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Perkėlimas į kitas pareigas/darbo vietą vykdomas pagal darbuotojų srautų planą
Perkėlimas vykdomas pasikeitus situacijai (nenumatytais atvejais)
Perkėlimo klausimas iš anksto aptariamas su darbuotoju, aptariamos sąlygos
Darbuotojo perkėlimas vykdomas vienpusiškai nusprendus vadovui

Žmonių srauto valdymas. Atleidimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojai atleidžiami pagal žmonių srautų planus (iš anksto numatytas terminas)
Darbuotojų atleidimas vykdomas pagal poreikį
Darbuotojai atleidžiami laikinai dėl sezoniškumo
Darbuotojai atleidžiami prieš tai aptarus atleidimo/išėjimo priežastis
Darbuotojų atleidimas vykdomas vienpusiškai nusprendus vadovui

Veiklos efektyvumo srauto valdymas. Standartų, normų nustatymas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje įdiegta visuotinė kokybės vadybos sistema
Organizacijoje visi darbuotojai supažindinami su įdiegtais standartais
Organizacijoje yra sukurtos darbuotojo elgesio normos, vidaus elgesio taisyklės ir pan.
Organizacijoje darbuotojai žino darbuotojo elgesio normas, vidaus elgesio taisykles

Veiklos efektyvumo srauto valdymas. Pareigų apibrėžimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje visoms pareigoms yra surašyti pareigybiniai nuostatai
Organizacijoje visi darbuotojai susipažinę su pareigybiniais nuostatais ir pasirašę
Pareigybiniuose nuostatuose aiškiai apibrėžtos darbuotojo pareigos ir teisės

Veiklos efektyvumo srauto valdymas. Piniginis ir nepiniginis atlyginimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Darbuotojai žino organizacijos motyvavimo kriterijus
Darbuotojai motyvuojami labiau piniginiu atlygiu nei nepiniginiu
Darbuotojai labiau vertina piniginį atlygį nei nepiniginį
Darbuotojai motyvuojami nuosekliai pagal motyvacijos planą
Darbuotojai motyvuojami tik už gerą darbą, gerus rodiklius

Veiklos efektyvumo srauto valdymas. Grįžtamasis ryšys

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijos vadovai palaiko grįžtamąjį ryšį su pavaldiniais
Vadovai pastoviai vykdo susitikimus su pavaldiniais, aptaria problemines sritis
Vadovai išklauso pavaldinių nuomones, pasiūlymus
Vadovai atsižvelgia į pateiktus pavaldinių pasiūlymus

Informacijos srauto valdymas. Formali/neformali komunikacija

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje sukurta vidinė formali komunikacijos sistema (vidinis internetas ir pan.)
Vykdomi kassavaitiniai vadovų susirinkimai
Vykdomi kassavaitiniai vadovų ir jų pavaldinių susirinkimai
Priimti sprendimai surašomi ir paskelbiami organizacijoje susipažinimui
Formali komunikacija labiau žodinė nei rašytinė
Neformali komunikacija labiau žodinė nei kompiuterinė

Informacijos srauto valdymas. Komunikacija tarp organizacijos ir aplinkos

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Organizacijoje sukurta formali komunikacijos su aplinka sistema: internetinis puslapis, telefono numeris ir pan.
Organizacijoje veikia internetinė klientų rezervacijos sistema
Klientai labiau naudojasi internetine rezervacijos sistema nei rezervacija telefonu ar vietoje
Personalas atsakingai apmokomas kaip dirbti tiesiogiai su klientais
Organizacijos formali komunikacija su išorine aplinka veikia puikiai

Darbo srautų valdymas. Veiklos organizavimas

Visiškai nepritariuNepritariuIš dalies pritariuPritariuVisiškai pritariu
Skyrių vadovai sudaro kasmėnesinį personalo darbo grafiką ir informuoja pavaldinius
Skyrių vadovai griežtai laikosi nustatyto darbo grafiko
Darbuotojai kasdien supažindinami kokius darbus turės atlikti
Darbuotojai apie neatvykimą į darbą praneša iš anksto
Skyrių vadovai asmeniškai kontroliuoja pavaldinių darbą
Darbuotojai žino nuobaudų skyrimo už netinkamai atliktą darbą taisykles

2. ŽIV pokyčių nustatymas. Ar įvyko pokyčiai organizacijos žmogiškų išteklių valdyme (ŽIV) per Jūsų darbo joje laiką: 1 - niekas nepasikeitė; 2 - nedaug pasikeitė; 3 - pasikeitė; 4 - labai pasikeitė; 5 - visiškai pasikeitė.

Į šį klausimą atsako respondentai išdirbę šioje organizacijoje 3 ir daugiau metų.

ŽIV funkcijos

NepasikeitėNedaug pasikeitėPasikeitėLabai pasikeitėVisiškai pasikeitė
Paieška
Atranka
Samda
Adaptavimas
Mokymai
Paaukštinimas
Perkėlimas
Atleidimas
Standartų, normų nustatymas
Pareigų apibrėžimas
Piniginis ir nepiniginis atlyginimas
Grįžtamasis ryšys
Formali/neformali komunikacija
Komunikacija tarp organizacijosiraplinkos
Veiklos organizavimas

3. Prašau įvardinti konkrečius pokyčius žmogiškųjų išteklių (personalo) valdyme per Jūsų darbo organizacijoje laikotarpį

4. Darbo stažas šioje organizacijoje:

5. Jūsų pareigos organizacijoje:

6. Jūsų išsimokslinimas:

7. Jūsų amžius:

8. Jūsų lytis