X TRANSPORTO ĮMONĖS VEIKLOS ORGANIZAVIMO GERINIMAS

Gerb. respondente, šiuo tyrimu siekiama įvertinti UAB „"X" transporto įmonės logistikos paslaugų teikimo ypatumus ir panaudoti rezultatus bakalauriniam darbui parašyti. Jūsų nuomonė labai svarbi, todėl maloniai prašau skirti keletą minučių anoniminės anketos užpildymui. Konfidencialumą garantuojame. Iš anksto nuoširdžiai dėkoju!

Rezultatai yra viešai prieinami

Fizinis asmuoJuridinis asmuo

VyrasMoterisNenoriu nurodyti

TaipNe

Vieną kartą2-5 kartusDaugiau nei 5 kartus

1	2	3	4	5
Paslaugų teikimo kaina

Paslaugų kokybė, įvairovė

Įmonės rėmimas (aktyvūs tiesioginiai pardavimai)

Įmonės paskirstymo kanalai: laiku pristatomos prekės, greitas sutarčių sudarymas

Procesas (paslaugų atlikimo operatyvumas)

Kaina atitinka kokybęPer žema kokybė ir per aukšta kainaAukšta kokybė ir nedidelė kainaįmonės konkurentai siūlo geresnį kokybės ir kainos santykį

TaipNeNežinau

TaipNeJeigu yra galimybė

Įmonė diegia šiuolaikines technologijosĮmonės technologijos yra pasenusiosNesidomiu įmonės technologijomis

Kaina mažesnė negu kitų įmonių teikiamų analogiškų paslaugųKaina tokia pat kaip ir kitų logistikos įmoniųKaina didesnė negu kitų įmonių teikiamų analogiškų paslaugų

TaipNeKartais

TaipNeNežinau

Iš reklaminių plakatųIš žiniasklaidosIš reklamos radijuje, televizijojeIš reklamos internetinėse tinklapiuoseIš draugų, pažįstamų rekomendacijųSu manimi buvo susisiekta asmeniškai

Išsami ir informatyviVidutiniškaNepakankamai išsamiNeteko susidurti

1	2	3	4	5
Pristatymas „nuo durų iki durų“

Vartotojų išsamus informavimas apie transportavimo procesą

Vežimų stabilumas (nukrypimai nuo krovinių pristatymo terminų)

Krovinių pristatymo greitis

Patogaus vartotojui maršruto pasirinkimas

GreitaiLabiau greitai nei negreitaiLabiau negreitai nei greitaiNegreitai

Paslaugų įvairovės išplėtimasPaslaugų kokybė užtikrinimas (reikalingo transportą reikiamu laiku)Geros rėmimo strategijos įgyvendinimas (aktyviau bendradarbiauti su klientais)Sumažinti kainas arba taikyti nuolaidasPasiskirstymo kanalų išplėtimas

1	2	3	4	5
Paslaugų teikimas laiku

Paslaugos teikiamos pagal suderintas sąlygas

Pilnos dokumentacijos sudarymas

Vartotojų prekės apdraustos

Pasiūlomas vartotojų geresnis transportavimo variantas

X TRANSPORTO ĮMONĖS VEIKLOS ORGANIZAVIMO GERINIMAS

1. Jūs esate:

2. Jūsų lytis:

3. Ar Jūs esate pastovus klientas?

4. Kiek kartų per pastaruosius metus Jūs pasinaudojote UAB „X“ teikiamomis transportavimo ir pervežimo paslaugomis?

5. Kaip Jūs vertinate transportavimo ir pervežimo paslaugas ir su paslaugomis susijusius veiksnius?

6. Įvertinkite transportavimo ir pervežimo paslaugų teikimo kokybę:

7. Kaip vertinate paslaugų kokybės ir kainos santykį?

8. Ar įmonė siūlo išskirtines paslaugas, kurių neturi kiti konkurentai?

9. Kokias paslaugas Jūs norėtumėte patobulinti įmonėje, kurioje užsisakote paslaugas?

10. Ar Jums yra pasiūlyta keletas transportavimo maršruto alternatyvų?

11. Kaip Jūs galėtumėte įvertinti įmonės paslaugų novatoriškumą?

12. Kaip vertinate teikiamų logistikos paslaugų kainą, lyginant su tos pačios ūkio šakos įmonių paslaugų kaina?

13. Ar UAB „X“ vykdomos akcijos Jus skatina pasinaudoti paslaugomis?

14. Ar įmonė turi lojalumo programą, kuri suteikia nuolaidas pastoviems klientams?

15. Iš kur Jūs sužinojote apie įmonės teikiamas paslaugas?

16. Jūsų nuomone, kokia yra įmonės, kurioje užsakote paslaugas, reklama?

17. Kaip vertinate „X“ logistikos įmonės internetinę svetainę?

18. Įvertinkite įmonės paskirstymo kanalus:

19. Kokios problemos pasitaikė Jūsų užsakymo transportavimo metu, pristatant produkciją?

20. Kaip greitai buvo išspręstos iškilusios problemos su transportavimo?

21. Jūsų nuomone UAB „X“ iš kitų logistikos įmonių išsiskiria:

22. Kokie Jūsų manymu yra UAB „X“ trūkumai?

23. Ką Jūs norėtumėte tobulinti įmonėje?