VISUOTINĖS KOKYBĖS VADYBOS PRINCIPŲ TAIKYMAS LIETUVOS ĮMONĖSE

Aš, Šiaulių universiteto, socialinių mokslų fakulteto studentas, Tomas Augys, baigiamajame bakalauro darbe atlieku visuotinės kokybės vadybos principų taikymo Lietuvos įmonėse tyrimą. Prašau Jūsų nuoširdžiai atsakyti į visus pateiktus klausimus. Kiekvieno Jūsų nuomonė yra labai svarbi. Pildydami šią anketą užtruksite ne daugiau kaip 10 minučių. Dėkoju už Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

Gamyba;Prekyba;Paslaugų teikimas;Kita.

Garantuoti stabilų geros kokybės produkcijos tiekimą ar paslaugų teikimą vartotojui;Orientuotis į kiekybę, taip sumažinant įmonės sąnaudas bei kainą, nepaisant aukštos kokybės;Kita

Labai reikšmingą;Reikšmingą;Nelabai reikšmingą;Visai nereikšmingą.

Būti lanksčiai, laiku reaguoti į vartotojų poreikių pokyčius;Greitai, profesionaliai, kolektyvinėmis pastangomis pertvarkyti valdymo, gamybos, jos aprūpinimo ir kitus procesus siekiant patenkinti klientus aukšta gaminių ir paslaugų kokybe;Integruoti kokybės vadybą į bendrą įmonės vadybos visumą, efektyviai siekti kokybės tikslų;Kita.

Optimali infrastruktūra;Vartotojų poreikių tenkinimas minimaliais kaštais;Statistinė procesų kontrolė ir kokybės būreliai;Kita.

Domimės visuotinės kokybės vadybos sistema bei jos taikymo principais;Naudojame visuotinės kokybės vadybos sistemą ir taikome jos principus;Taikome standartinę apskaitos praktiką;Nieko nesame girdėję apie tokius principus.

Grupinis darbas (grupė dirba drauge kaip atskiras vienetas be atskiro vadovo);Visuotinė sistemos integracija (kiekvienas įmonės padalinys veikia su kitais padaliniais kaip visos sistemos dalis);Kokybės apibrėžtis ir kokybės standartų kūrimas (įmonė rengia kokybės standartus kokybei matuoti ir kontroliuoti, keičia savo standartus ir pateikia naujų kokybės gerinimo būdų);Kokybės matavimas (įmonėje nustatoma kokybės kitimo tendencija reikalaujamo kokybės lygio atžvilgiu, laiku atliekami koreguojantys veiksmai reikiamam kokybės lygiui palaikyti);Nuolatinis kokybės gerinimas (įmonėje skatinanamas kiekvienas padalinys, kad darbuotojai prisidėtų prie nuolatinio tobulinimo);Visuotinės kokybės vadybos principai įmonėje netaikomi.

Pagerina įmonės įvaizdį;Pagerina paslaugų kokybę;Pagerina veiklos rezultatus;Padidina vartotojų pasitenkinimą;Padidina darbuotojų motyvaciją;Pagerina partnerystės ryšius su kitomis įmonėmis;Padeda sutaupyti lėšų.

Nežinojimas visuotinės kokybės vadybos idėjų, informacijos trūkumas;Darbuotojų motyvacijos stoka;Nepakankamas darbuotojų gebėjimas;Nepakankamai išvystyta bankų paskolų sistema, pinigų stygius ir kt.;Senųjų idėjų gilus įsitvirtinimas;Kita.

Taip, įmonės darbuotojai dalyvauja įvairiuose kvalifikacijos kėlimo seminaruose;Taip, įmonės viduje kasmet yra rengiami mokymai, kur sukauptomis žiniomis ir patirtimi dalijasi padalinių vadovai bei įmonės specialistai;Ne, įmonės darbuotojams tokių kursų bei mokymų nereikia.

Taip, įmonė turi atsakingą darbo grupę, kuri pastoviai atlieka rinkos tyrimus, įvertina galimybes ir diegia naujus gaminius ar teikia naujas paslaugas pasinaudojant naujausiomis technologijomis;Taip, jei naujo gaminio ar paslaugos kūrimas užtikrintai atneš įmonei pelno;Ne, įmonė nesiekia plėtros ir užsiima tik tų pačių produktų gamyba ar paslaugų teikimu.

Taip, turi;Ne, neturi, bet artimiausiu metu žada įsidiegti;Ne, neturi ir negalvoja įsidiegti.

Įmonės statistiniai duomenys gretinami su iš anksto nusistatytais standartais;Nagrinėjami įprastiniais statistiniais analizės būdais;Sumuojamos ir lyginamos išlaidų sumos, reikalingos galutiniam gaminiui, kurios parodo efektyvumą ir našumą;Vertinama anketos taškais, kai vartotojai prašomi rašyti tam tikrus 1-10 skalės skaičius;Sumuojami skyrių, darbuotojų, įmonės politikos ir efektyvumo rodikliai.

Vartotojų lūkesčių tenkinimas;Perspektyva, kaip organizuoti iškylančius rinkos pokyčius;Visų įmonės darbuotojų sluoksnių dalijimąsis patirtimi bei žiniomis;Darbuotojų įgaliojimas, kada sprendimų priėmimo galia suteikiama patyrusiems darbuotojams;Nuolatinio gerinimo pastangų rėmimas;Paskatų ir išmokų struktūros, skatinančios nuolatinės kokybės gerinimas;Personalo ugdymas, kad nuolat būtų gerinama kokybė.

Taikyti visuotinės kokybės principus įmonėje;Diegti ISO 9000 serijos standartus;Dalyvauti kokybės vadybos renginiuose;Siekti kokybės apdovanojimų;Dalintis kokybės gerinimo patirtimi su kitomis įmonėmis;Nieko neplanuojame.

VISUOTINĖS KOKYBĖS VADYBOS PRINCIPŲ TAIKYMAS LIETUVOS ĮMONĖSE

1. Įmonės pavadinimas: ✪

2. Įmonės juridinis statusas: ✪

3. Įmonės veikla: ✪

4. Personalo skaičius įmonėje: ✪

5. Įmonės dydis pagal metinę apyvartą: ✪

6. Kokiomis priemonėmis įmonė stengiasi pasiekti pagrindinio savo tikslo - pelno? ✪

7. Kokią reikšmę įmonėje turi kokybė krizės metu? ✪

8. Siekiant aukštos kokybės įmonei yra svarbu (galimi keli atsakymų variantai): ✪

9. Jūsų nuomone visuotinė kokybės vadyba, tai: ✪

10. Ar įmonės valdymui naudojate visuotinės kokybės vadybos principus? ✪

11. Kokie visuotinės kokybės vadybos principai pagal požymius yra taikomi įmonėje? ✪

12. Ką Jūsų nuomone gali nulemti (lemia) diegiama (įdiegta) visuotinės kokybės vadybos sistema įmonėje (galimi keli atsakymų variantai)? ✪

13. Kokios išvardintos kliūtys trukdo plačiau įsitvirtinti visuotinės vadybos kokybei Jūsų įmonėje (galimi keli atsakymų variantai)? ✪

14. Ar įmonėje yra sudaromos sąlygos darbuotojo tobulėjimui, kvalifikacijos kėlimui, turimų įgudžių stiprinimui ir kt.? ✪

15. Ar įmonė yra novatoriška – ieško naujų prekių ar paslaugų teikimo nišų? Ar domisi augančiais vartotojų poreikiais diegiant rinkoje naujus gaminius/teikiant naujas paslaugas? ✪

16. Ar įmonė yra įsidiegusi ISO 9000 serijos standartus, kurie reglamentuoja kokybės užtikrinimą? ✪

17. Kaip matuojate įmonės gaminių/paslaugų kokybę (galimi keli atsakymų variantai)? ✪

18. Jūsų nuomone pagrindiniai strateginiai įmonės elementai būtini nuolatiniam kokybės gerinimui yra (galimi keli atsakymų variantai): ✪

19. Kokie būtų pagrindiniai kokybės gerinimo planai krizės metu? ✪