Vilniaus Justiniškių mikro rajono pašto vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis

Tyrimą atlieka Petro Vileišio geležinkelio fakulteto, III kurso logistikos studentė. Anketa atliekama norint išsiaiškinti Vilniaus miesto, Justiniškių mikro rajono pašto vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis. Informacija bus panaudota atlikti tyrimui.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Taip2. Ne

1. Taip2. Ne3. Nei taip, nei ne4. Neturiu nuomonės

1. Taip2. Ne

1. Asmeninėms2. Darbo reikmėms3. Kita

1. Per aukšti2. Vidutiniški3. Per žemi4. Tinkami

1. Taip, tenkina2. Ne, netenkina

1. Vyras2. Moteris

1. Iki 25metų2. 26-36 metai3. 37-47 metai4. Daugiau nei 48 metai

Labai gerai	Gerai	Nei gerai, nei blogai	Blogai	Labai blogai
1. Paslaugus

2. Komunikabilus

3. Pateikia išsamią informacija

4. Sąžiningas

5. Mandagus

1	2	3	4	5
1. Informacijos pateikimas prieš siuntimą

2. Kaina

3. Greitis

4. Siuntos pažeidimas

5. Kokybė

Vilniaus Justiniškių mikro rajono pašto vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis

1. Ar naudojatės Lietuvos pašto paslaugomis? (Jeigu atsakėte „ne“ eikite prie 14 klausimo)

2. Kokiomis pašto paslaugomis naudojatės?

3. Kokių dar norėtumėt paslaugų?

4. Ar tenkina jus teikiamos paslaugos?

5. Kiek kartų per pastarąjį mėnesį naudojotės Lietuvos pašto paslaugomis?

6. Kokiu būdu randate informaciją apie teikiamas paslaugas Justiniškių mikro rajono pašte?

7. Ar pakanka informacijos apie teikiamas paslaugas?

8. Kokioms reikmėms dažniausiai siunčiate siuntas?

9. Kaip vertinate Lietuvos pašto darbuotojų aptarnavimą?

10. Kaip verinate pašto teikiamų paslaugų kokybę?

11. Įvertinkite balais pagal duotus kriterijus paskutinės siuntos pervežimą (1-labai blogai; 2-blogai; 3-nei gerai, nei blogai;; 4-gerai 5-labai gerai)

12. Kaip vertinate Lietuvos pašto įkainius?

13. Ar tenkina laikas per kuri Jus aptarnauja pašto skyriuje?

14. Jūsų lytis?

15. Jūsų amžius?

16. Jūs esate:

17. Jūsų išsilavinimas?