Viešojo maitinimo paslaugas teikiančių įmonių lojalumo programų vertinimas: vartotojų požiūris

Gerb. Respondente, Esu Šiaulių universiteto, Socialinių mokslų fakulteto studentė, atlieka tyrimą, kurio tikslas įvertinti rašanti magistro darbą tema: Viešojo maitinimo paslaugas teikiančių įmonių lojalumo programų vertinimas: vartotojų požiūris. Prašau skirti kelias minutes ir atsakyti į anketos klausimus. Kiekvieno iš Jūsų nuomonė mano tiriamajam darbui yra labai svarbi, siekiant gauti objektyvius rezultatus. Anketa yra anoniminė, Jūsų atsakymai duomenys bus pateikiami apibendrinta forma bus panaudoti mano magistro darbe. Iš anksto dėkoju.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 28 minutės

Tikrai taip	Ko gero taip	Ko gero ne	Tikrai ne	Neturiu nuomonės
Ar galėtumėte išskirti vieną maitinimosi įstaigą, kurioje nuolat lankotės?

Ar naudojatės kokios nors maitinimo įstaigos nuolaidų kortele?

Ar domitės maitinimo paslaugų įstaigų lojalumo programomis ir pasiūlymais?

Ar dalyvaujate kokios nors maitinimo įstaigos lojalumo programoje?

Ar lankotės tik tuose maitinimo įstaigose, kuriuose gaunate nuolaidą?

Tikrai taip	Ko gero taip	Ko gero ne	Tikrai ne	Neturiu nuomonės
Nieko tobulinti nereikia, viskas ir taip gerai

Galėtų taikyti didesnes nuolaidas

Galėtų nemokamai dalinti nuolaidų korteles

Galėtų taikyti ypatingas sąlygas nuolatiniams klientams (greitesnis aptarnavimas, užsakymų pirmenybė)

Galėtų būti rengiamos specialios pramogos nuolatiniams klientams

Galėtų organizuoti loterijas ar žaidimus

Konkursai, loterijos, žaidimaiNuolaidų kuponaiNuolaidų ir lojalumo kortelėAsmeniškas informavimas apie naujienas ir pasiūlymusPersonalo dėmesys Jums

MoterisVyras

Viešojo maitinimo paslaugas teikiančių įmonių lojalumo programų vertinimas: vartotojų požiūris

Vartotojų lojalumo stadijos nustatymas ✪

Vartotojų požiūrio į paslaugų kokybę vertinimas:Kas Jums artodo svarbu renkantis maitinimo įstaigą?

Ką rekomenduotumėte patobulinti Jūsų mėgstamoje maitinimo įstaigoje?

Vartotojų požiūris į lojalumo programas:kas paskatintų Jus lankytis maitinimo įstaigoje ( pasirinkite 1 atsakymo variantą )?

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų veikla šiuo metu

Tikrai taip	Ko gero taip	Ko gero ne	Tikrai ne	Neturiu nuomonės
Patiekalų ir gėrimų skonis

Patiekalų ir gėrimų įvairovė

Geras aptarnavimas

Organizacijos įvaizdis

Nuolaidos