VERSLO APLINKOS POVEIKIO BTA ADB FILIALE LIETUVOJE VEIKLOS REZULTATAMS VERTINIMAS

Laba diena, esu Vilniaus kolegijos ekonomikos fakulteto draudimo vadybos 3 kurso studentė Eglė Karpytė. Tyrimo tikslas ištirti kliento nuomonę apie mikro ir makro aplinkų poveikį draudimo bendrovės veiklos rezultatams. Anketa yra anoniminė, todėl jos nebus galima susieti su Jūsų asmeniu. Iš anksto dėkoju :)

Rezultatai yra viešai prieinami

Apsidraudęs, turintis galiojančią draudimo sutartįApsidraudęs anksčiau, neturintis galiojančios draudimo sutartiesNeapsidraudęs, nenorintis draustis (pereikitė prie 13 klausimo)Neapsidraudęs, norintis draustis (pereikite prie 8 klausimo)

Gyvybės draudimuNegyvybės draudimu

TaipNeDažniausiai

TaipNeDalinaiNesu gavęs

Tiesiogiai per draudimo bendrovęPer draudimo tarpininkus (brokerius)

Patogiau strategiškai (arčiau namų)Draudžiuosi pas pažįstamus žmones (gimines, draugus, pan.)Bendrovės žinomumasGeresnis konsultavimas

Taip - draustis internetu privalumas (greita ir patogu)Taip, šia paslauga naudočiausi, bet ji per sudėtingaNe, man tai visai neaktualu

1	2	3	4	5
Lėšų trūkumas

Informacijos apie draudimo paslaugas nepakankamumas

Nepasitikėjimas draudimo kompanijomis

Neigiama patirtis

Aukšti draudimo tarifai palyginti su pajamomisDraudimas - nereikalingos išlaidos

Aukštas infliacijos lygis, lemiantis ilgalaikių taupymo produktų nepatrauklumą

VyrasMoteris

1	2	3	4	5
Kaina

Paslaugų spektras ir sąlygos

Įmonės finansinis stabilumas

Pasitikėjimas draudimo bendrove

Plati informacijos sklaida

VERSLO APLINKOS POVEIKIO BTA ADB FILIALE LIETUVOJE VEIKLOS REZULTATAMS VERTINIMAS

1. Kokia Jūsų padėtis draudimo rinkoje?

2. Kokia draudimo šaka naudojatės?

3. Kokia draudimo rūšimi naudojatės?

4. Kokios draudimo bendrovės paslaugomis naudojatės?

5. Kodėl naudojatės būtent šios draudimo bendrovės paslaugomis?

6. Ar visuomet renkatės tą pačią draudimo bendrovę?

7. Jei esate gavę draudimo išmoką ar Jus tenkino jos dydis?

8. Ar esate patenkintas draudimo bendrove kurios paslaugomis naudojatės? ✪

9. Kokiu būdu draudžiatės? ✪

10. Kas lemia tokį draudimosi būdą? ✪

11. Jei atsakėte per draudimo tarpininkus, nurodykite bendrovę.

12. Įvertinkite priežastis, lėmusias draudimo bendrovės pasirinkimą (1-visiškai nesvarbu, 5-labai svarbu) ✪

13. Pageidautumėte, kad draudimo konsultantas draudimo paslaugas teiktų: ✪

14. Ar galimybė draustis internetu įtakoja (įtakotų) draudimo paslaugų naudojimąsi? ✪

15. Kaip kaina įtakoja (įtakotų) Jūsų sprendimą pirkti draudimo paslaugas? ✪

16. Kodėl nesinaudojate draudimo paslaugomis? (1- visai nesvarbus veiksnys, 5- labai svarbus veiksnys)

17. Jūsų lytis: ✪

18. Jūsų amžius: ✪

19. Jūsų mėnesinės pajamos: ✪

20. Jūsų išsilavinimas: ✪