Userandrejevadiana96
Results303
Vieša
Pranešti

Veiksniai, darantys įtaką klientų pasirinkimui pasinaudoti vieša savitarna

Gerb. Respondente,

esu Vilniaus universiteto Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto Verslo operacijų valdymo programos magistrantūros studijų studentė. Šiuo metu rašau magistro darbą kurio tikslas nustatyti veiksnius, lemiančius vartotojų sprendimą pasinaudoti viešosios savitarnos technologijomis.

Vieša savitarna - toks savitarnos tipas, kurias naudodamas klientas gali gauti paslaugą/prekę pats, tačiau viešoje vietoje, esant kitiems žmonėms (klientams, darbuotojams) šalia.

Pavyzdžiai:  savitarnos kasa, savarankiško skanavimo aparatai scan&go, smulkių prekių savitarnos kioskas (pvz.: šokoladukas, vanduo, akių lęšiai), savarankiškas maisto užsakymas kavinėje (pvz.: McDonald's restorane esantys interaktyvūs maisto užsakymo ir apmokėjimo kioskai).

 

Kviečiu Jus dalyvauti apklausoje. Apklausa yra anoniminė. Gauti rezultatai bus apibendrinti ir panaudoti mokymosi tikslais. Jeigu kiltų klausimų, galite susisiekti el.paštu: [email protected]

Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus ir skirtą laiką!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Jūsų lytisPrivalomas
Jūsų amžiusPrivalomas
Aš bent kartą buvau pasinaudojęs/usi vieša savitarnaPrivalomas
1. Manau, kad savitarnos technologijos suteikia žmonėms daugiau galimybių palengvinti savo kasdienį gyvenimąPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
2. Kiti žmonės kreipiasi į mane patarimo ar kitais klausimais dėl naujų technologijųPrivalomas
1 - niekada 5 - dažnai
3. Aš noriai naudoju pažangiausias, naujausias technologijasPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
4. Paprastai be kitų pagalbos galiu išsiaiškinti naujų, inovatyvių technologijų produktus ar paslaugas, jų naudojimąPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
5. Aš neatsilieku nuo technologinių pokyčių savo interesų srityjePrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
6. Naudojimasis savitarnos sistema man nėra sudėtingasPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
7. Aš sutaupau laiko naudojantis savitarnos sistemaPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
8. Naudojant savitarnos sistemą, manau, kad galiu gauti paslaugą efektyviauPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
9. Man nėra sunku atlikti įvairias operacijas naudojat savitarnąPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
10. Manau, kad savitarnos sistema neturi trūkumųPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
11. Savitarnos technologijų naudojimas man yra įdomusPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
12. Man patinka kaip vizualiai atrodo savitarnos sistemosPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
13. Naudojimasis savitarnos sistema iš esmės patenkina mano lūkesčiusPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
14. Manau, kad savitarnos naudojimas yra smagusPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
15. Man patinka naudotis savitarnos sistemaPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
16. Aš žadu ateityje tęsti savitarnos sistemų naudojimąPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
17.Ten, kur bus įdiegta savitarnos sistema aš ja pasinaudosiuPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
18. Aš galėčiau rekomenduoti kitiems naudotis savitarnaPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku
19. Aš norėčiau, kad ten kur to nėra, būtų įdiegta savitarnos sistemaPrivalomas
1 - visiškai nesutinku 5- sutinku