Vartotojų teisių apsauga elektroninėje komercijoje

Sveiki, esu ketvirto kurso MRU Teisės ir muitinės veiklos studijų programos studentė. Atlieku tyrimą dėl vartotojų teisių apsaugos elektroninės komercijos kontekste ir prašau Jūsų skirti kelias minutes ir atsakyti į anketos klausimus. Anketa - anonimiška, o jūsų suteikta informacija prisidės prie mano baigiamojo darbo rašymo. Labai Jums ačiū.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 9 minutės

Nepasitikiu internetine prekyba, bijau būti apgautas/-aLabiau patinka apsipirkinėti stacionarioje parduotuvėje, kur galiu tinkamai apžiūrėti ir įvertinti norimą prekęPerku stacionarioje parduotuvėje, nes nesinori laukti kol pristatys internetu užsakytą prekęNeperku internetu, nes internetinėse svetainėse trūksta informacijos apie norimą prekęDažnai internete nerandu trokštamos prekėsNusivyliau internetine prekyba, po kelių nevykusių apsipirkimų

Patinka, kad apsipirkti galiu tiesiogiai iš namų, nereikia vaikščioti po parduotuvės ir stovėti eilėseVilioja didelis prekių ir paslaugų asortimentasInternetine randu geresnius pasiūlymus kainų atžvilgiu

Bijau rizikuoti, perku tik nedidėlės vertės prekes ar paslaugas, kainuojančias ne daugiau kaip 30 EURPilnai pasitikiu el.prekyba, todėl perku įvarios vertės prekes Dažniausiai internete įsigiju brangesnes prekes (tokias kaip buitinė technika ar baldai..)

Pardavėjas nepristatė prekės Pardavėjas prekę pristatė pavėluotaiGauta prekė neatitiko aprašymo (netiko dydis, spalva, modelis)Gauta prekė buvo nekokybiška

Nesu susidūręs/-usi su tokia situacija, kad prekę reiktų grąžintiTaip esu, pardavėjas buvo geranoriškas, laiku grąžino sumokėtus pinigus Taip, tačiau pardavėjas ginčijo prekės grąžinimą, nenorėjo grąžinti sumokėtų pinigų, tačiau galiausiai grąžinoTaip, prekę grąžinau, bet pinigų neatgavauNe, nes nežinojau, jog apskritai yra galimybė grąžinti internetu pirktas prekes

Kreipčiausi į teismąKreipčiausi į Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnybaKreipčiausi į policijąNežinočiau ką darytiNieko nedaryčiau, susitaikyčiau, kad mane apgavo ir tiesiog nebepirkčiau daugiau internetu

Vartotojų teisių apsauga elektroninėje komercijoje

Ar užsisakote prekes ar paslaugas internetu?

Jeigu ne - kodėl?

Jeigu taip - kodėl?

Kokios vertės prekes ar paslaugas dažniausiai užsisakote internetu?

Ar esate susidūrę su pažeidimais apsiperkant internetu?

Jeigu taip - kokie tie pažeidimai buvo?

Ar esatę susidūrę su situacija, jog įsigytą internetu prekę reikėjo grąžinti pardavėjui (netiko, nepatiko, buvo netinkamos kokybės) ?

Ką darytumėte jeigu jūsų teisės būtų pažeistos internetinėje erdvėje? (pvz.: pirkote prekę internetu, tačiau pardavėjas nepristatė jos arba norite grąžinti prekę, bet pardavėjas nesutinka arba delsia grąžinti pinigus ir pan.)