Vartotojų pasitenkinimo tyrimas naudojantis bibliotekos paslaugomis

11.1. Jeigu 11 klausime atsakėte "taip", nurodykite, kaip pasikeitė knygų skolinimo paslaugos kokybė:

  1. mažesnės eilės
  2. Kartais greičiau atliekamos paslaugos
  3. greičiau, paprasčiau
  4. Neatitinka poreikių, nes tenka laukti pageidaujamos spaudinio ar žiniasklaidos skaitymui - eilės.
  5. knygos, kurių negalima būdavo pasiimti dabar įmanoma.
  6. pagreitėjo
  7. nebereikia laukti; įdomu
  8. paprasčiau pasiimti ir grąžinti knygas
  9. Kartais trumpiau užtrunka, pasiimti ar grąžinti knygas.
  10. greičiau, nereikia laukti eilėse
  11. Nereikia ilgai laukti, pasiimant ar grąžinant knygas.