Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
10
prieš daugiau nei 20m.
Žymės
verslas
zirzile
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Vartotoju pasitenkinimas VB gyvybes draudimo teikiamomis paslaugomis tyrimas
Šis tyrimas atliekamas siekiant išsiaiškinti ar bendrovė AB SEB "Vilniaus banko gyvybės draudimas "pilnai patenkina savo klientų lūkesčius. Prašome atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, pažymint jums labiausiai tinkantį atsakymą
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
daugiau nei 36 minutės
1.Kas paskatino apsidrausti?
Tiesiog atnaujinau jau sudarytą sutartį;
 Supratimas, kad draudimo parama yra būtina nelaimės atveju;
 Reklama;
 Įsigijau turtą, kurį norėjau apdrausti;
 Kita
2. Kokiomis draudimo paslaugomis esate apsidraudę?
Kaupiamasis gyvybės draudimas;
 Kaupiamasis gyvybės ir nuolatinio darbingumo draudimas;
 Kaupiamasis pensinis draudimas;
 Vaikų draudimas;
 Draudimas nuo kritinių ligų;
 Draudimas nuo mirties dėl nelaimingų atsitikimų;
 Draudimas nuo nelaimingų atsitikimų;
 Draudimas nuo traumų;
 Kita
3. Kaip gaunate informaciją apie teikiamas draudimo paslaugas?
Draudimo agento apsilankymo metu;
 Pats nuėjau į draudimo kompaniją;
 Draugų ir pažįstamų rekomendacija;
 Reklama;
 Kita
Apie kokias draudimo paslaugas norėtumėte gauti daugiau informacijos?
Kokias žinote draudimo bendroves?
Kokios priežastys lėmė bendrovės AB SEB “Vilniaus banko gyvybės draudimas” pasirinkimą?
Patikimumas;
 Greitas ir teisingas nuostolių apmokėjimas;
 Išmokos dydis, atsitikus nelaimei;
 Mažesnė draudimo įmoka;
 Draugų, pažįstamų patarimai;
 Kita
Kaip vertinate bendrovės AB SEB “Vilniaus banko gyvybės draudimas” teikiamų paslaugų įvairovę?
Įmonė teikia visas draudimo paslaugas;
 Įmonė teikia pakankamai paslaugų;
 Įmonė galėtų teikti daugiau paslaugų;
 Įmonės teikiamų paslaugų įvairovė labai maža;
 Nežinau;
 Kita
8. Kaip vertinate AB SEB “Vilniaus banko gyvybės draudimas” teikiamų paslaugų kokybę? (1 - žemiausi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. Kaip vertinate bendrovės darbuotojų aptarnavimą?
Aukšta aptarnavimo kultūra;
 Vidutinė aptarnavimo kultūra;
Žema aptarnavimo kultūra;
Kita
10. Kaip vertinate draudiminių išmokų nustatymą?
Didelės;
 Galėtų būti didesnės;
 Neteikiu tam didelio dėmesio;
 Mažos;
 Vidutinės;
 Kita
11. Kaip vertinate draudiminių įmokų dydį?
Didelės;
 Vidutinės;
 Mažos;
 Galėtų būti mažesnės;
 Neteikiu tam didelio dėmesio;
 Kita
Jūsų lytis
Jūsų amžius
 iki 20 metų;
 21 - 30 metų;
 31 - 40 metų;
 41 - 50 metų;
 51 - 60 metų;
 61 - 70 metų.
Jūsų pajamos per mėnesį
iki 500;
 501 - 1000;
 1001 - 1500;
 1501 - 2000
Pateikti