Vartotojų pasitenkinimas savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) kriterijų tyrimas
Tyrimą atlieka Socialinių mokslų kolegijos Transporto ir logistikos studentai. Tyrimo metu žadame ištirti vartotojų pasitenkinimą savitarnos siuntu terminalais (paštomatai) pasirinkimo kriterijų. Anketa skirta įvairaus amžiaus asmenims kaip ir asmenims naudojantiems bei nesinaudojantiems savitarnos siuntų terminalais (paštomatais). Surinktą informaciją bus panaudota palyginti skubių savitarnos siuntų teminalų (paštomatų) kokybę bei ši informacija padės kitiems asmenims pasirinkti, Jūsų manymu, kokybiškesnius teminalus (paštomatus). Anketa yra anoniminė ir visa gauta informacija bus panaudota tik moklso tikslais.
Labai dėkojame už Jūsų skirtą brangų laiką mums :)
1. Ar žinote kas yra savitarnos siuntų terminalai (paštomatai)?
2. Ar naudojatės savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) paslaugomis? (jei pasirinksite atsakymą 'Ne', pereikite prie 13 klausimo)
3. Kokiu tikslu naudojatės šiomis paslaugomis?
4. Kaip dažnai naudojatės savitarnos siuntų terminalais (paštomatais)?
5. Kurios, iš čia išvardintų, įmonės paslaugomis dažniausiai naudojatės?
Kitas variantas
- Maxima
- Visi
6. Prašome nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams (lyginkite savitarnos siuntų terminalą, kurį pasirinkote 5 klausime)
7. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi geriausia kokybę?
Kitas variantas
- Visi panašūs
- Neturiu nuomonės, nes visų neišbadžiau
- Iki
- esu patenkinta visų trijų darbu, negaliu išskirti
8. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi greitu pristatymu?
Kitas variantas
- Visi greitai pristato
- S aistra
- esu patenkinta visų trijų darbu, negaliu išskirti
9. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi geriausią kainą?
Kitas variantas
- Fantazija.kt
- neteko siųsti, tai negaliu lyginti
- neturiu nuomones
- nelyginau
- Nežinau...
10. Įvertinkite, kiek svarbūs yra žemiau esantys savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) kriterijai, kai 5 - labai svarbu, o 1 - visiškai nesvarbu.
11. Eilės tvarka sudėliokite pateiktus savitarnos siuntų terminalo (paštomato) kriterijus, pagal tai, kaip renkatės paštomatus. Pateikti kriterijai: kaina, logotipas, laikas, reklama, kokybė (siuntos pristatomos nesugadintos).
- Kaina, kokybė, laikas, reklama, logo
- Kaina, kokybė, laikas, reklama, logotipas
- Laikas, kokybė, kaina, reklama, logotipas O iš tiesų, svarbiausias man kriterijus - paštomato lokacija.
- Pristatymo kaina, kokybė, laikas, reklama, logo
- laikas, kaina, kokybė, reklama, logotipas
- Kokybė, kaina, laikas, reklama, logotipas
- Kaina, laikas, kokybė, reklama, logotipas
- 1. Jei nėra Linos 2. Jei duoda ledų 3. Boring apklausa 4. Reikia miego 5. Tu vis dar skaitai? 6. Reikia daugiau lubrikanto 7. Į terminalą nereikėtų dėti raugintų kopūstų. 8. Bet mažiau bezdėk. 9. Terminale noriu rasti picos. 10. Su ananasais 11. Lina yra kibiras 12. Reikia nustatyti empirinį ryšį 13. Tu rimtai vis dar skaitai?? 14. Linoje buvo daugiau nei aš mačiau ledų rūšių 15. Pirk korona jei esi kotryna 16. Nu gal užteks.
- kokybė, laikas, kaina, reklama, logo
- Laikas, kokybe, kaina, reklama, logotipas
12. Padalinkite 100 taškų tarp paminėtų savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) taip, kad tai atspindėtų Jūsų nuomonę kiek kiekvienas iš šių paštomatų yra kokybiškas. Jei nežinote tokio paštomato, skirkite jam 0.
13. Iš kur sužinojote apie paštomatus?
Kitas variantas
- Nepamenu
- Iš Linos
- Nesužinojau
- Viktorija Bartkutė
- Pamačiau
- Visų šitų paminėtų kriterijų.
14. Kokių iš žemiau išvardintų įmonių terminalų trūksta jūsų mieste?
Kitas variantas
- Netrūksta
- Tik ne Linos
- visų pakankamai
- Netrūksta
- Netrūksta
- Gyvenu Vilniuje, todėl pakanka visų.
- visų
- Visi paminėti yra mano mieste, nes gyvenu didmiestyje.
15. Jūsų lytis
16. Jūsų amžius:
17. Jūsų dabartinis statusas
18. Iš kokio miesto ar rajono esate?
Kitas variantas
- Prienų rajono
- Tikrai ne Linos
- Mažeikiai
- uk
- Tauragė
- Trakai