Vartotojų pasitenkinimas komercinių bankų veikla

Laba diena, esu IV kurso Vilniaus universiteto studentė. Rašau kursinį darbą tema: "Vartotojų pasitenkinimo finansinių paslaugų sektoriuje vertinimas". Būčiau labai dėkinga, jei padėtumėt ir atsakytumėt į kelis trumpus anketos klausimus. Ilgai netruksit, gausit karmos taškų ir būsiu dėkinga visą gyvenimą ;)

Aš esu:

Koks Jūsų amžius:

Jūsų užsiėmimas (galimi keli atsakymai):

Kelių bankų paslaugomis naudojatės?

Kokio banko paslaugomis naudojatės (galimi keli atsakymai)?

Kiek kartų per paskutinius metus kreipėtės į banką:

Jūsų paskutinio apsilankymo banke vertinimas:

Banko paslaugų kokybės aspektai pagal svarbą:

Bendrą klientų pasitenkinimą lemiantys veiksniai pagal svarbą:

Kokie Jūsų pagrindinio banko trūkumai (galimi keli atsakymai)?

Ar teko keisti savo pagrindinį banką?

Kokios buvo svarbiausios pagrindinio banko keitimo priežastys? (galimi keli variantai)

Ar rekomenduotumėte savo banką pažįstamiems?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą